出现质量问题应当怎样索赔

来源：法律科普站 1.96W

⒈出现质量问题可以要求经营者退还货款和服务费用，并赔偿损失。
⒉若是经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，消费者还可以主张惩罚性赔偿。