車輛刮蹭如何走保險 - 程序是怎樣的

車輛刮蹭如何走保險？程序是怎樣的？

不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：拍照留證、電話報案、查勘定損、簽收審覈索賠單證、理算複覈、審批、賠付結案等步驟。

1、拍照留證

車輛刮蹭如何走保險?第一時間當然是拍照留證，作爲保險理賠的依據。在沒有人員傷亡情況下，最好能第一時間拍下事故現場，留作備用。即便沒有第三方責任事故，拍照留證也是一個必要的習慣。

2、電話報案

車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司，否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代爲報案，報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代爲報案委託書。

撥打投保公司電話，說清事故情況，告知處理方案。現場拍照留證後，將車輛移至安全地方，撥打車輛投保的保險公司電話，交代清楚事故車輛、現場情況、事故時間和地點後，話務員會根據事故情況告知你處理方案。對於此類的單方剮蹭事故，需要先到指定的定損中心出險報案。

而不少在4S店投保的車主，會首先選擇給聯繫4S店的工作人員，因爲基本上每家4S店都設有保險理賠處，他們會告知你什麼事故該如何出險，並且可以在4S店進行維修，但期間出險流程也要車主陪同，也並不省事時間。而且客觀的說，現如今4S店的保險理賠服務態度已經大不如前，所見建議簡單的事故，自行電話報案出險最快捷。

3、定損中心定損

帶齊辦理出險所需手續(身份證、駕駛證、行駛本和保險單)，到定損中心辦理定損、理賠手續。如果事故車輛能正常行駛，最好也將車輛開到現場。如果車輛損傷嚴重，需拍照作爲依據，之後保險公司會安排拖車，使用拖車就會產生一定的費用，至於多少，根據各個保險公司規定和事故現場遠近而定。

第一步，“出險投案”視窗覈實錄入事故資訊

“出險報案”視窗覈實，提供相關證件和保險單，工作人員覈實事故和電話報案資訊後打印一份“機動車輛保險索賠申請書”，上面除了 顯示車輛所投保的險種外，還有報案人的報案記錄。

第二步，"查勘定損”視窗錄入資訊，定損理賠

這一步環節相對繁瑣，時間也會久一些。工作人員首先會對報案人的證件拍照存留。然後再次審覈受損車輛事故資訊。之後，會到受保車前拍照查勘。勘察受損車輛，對受損細節拍照留證

根據受損車輛的情況(我們的車已在定損現場)勘察。工作人員會對車損細節進行拍照，此外，車輛發動機號要進行拍照，最後要在另一位同事的配合下與受損車輛合影，以此證明該勘察爲“本人”負責。

根據情況，如事故車損傷位置或程度與報案時不相符的話就會需要復勘，定損員會聯繫事故所在地的人員到現場查勘，再次瞭解事故現場和車輛的情況。這樣的話時間就會久一些了。若不需要到現場復勘，那麼就進入定損環節。還好，我們的車輛無需復勘，直接進入了定損環節。

第三步，告知維修地點，進入理賠環節

勘察步驟結束後，回到“勘察定損”視窗，告知定損車輛在哪裏進行維修 ，是4S店還是正規維修店。給出維修地點的公司全稱，切記!維修地點一定要是你車輛所上保險公司的指定理賠維修點。

第四步，確認理賠金額，攜帶據送修

最後，定損員根據你選擇的維修地點，結合你車型損壞處的零部件價格給出一份“機動車保險車輛損失確認書”，上面會有更換和維修零部件的價格，還有維修項目的清單，十分詳細。價格估算來源是依據你車輛本身的配件價格和你選擇維修地點得出的，一般4S店會比維修店估算價格高一些。此外，根據車損情況，保險公司會要求車輛在維修完畢後將舊件交回，作爲維修更換的依據。維修完畢後，車主需先行墊付維修費用，維修店根據“機動車保險車輛損失確認書”上的價格將車車輛維修完畢後，車主需要先墊付全部的維修費用，之後再回到定損中心辦理轉賬理賠款手續。最後，車主本人攜帶維修店的發票、舊件和之前辦理的相關證件及單據，再加上一張本人的銀行卡，回到定損中心，填定“轉賬授權書”辦理理賠款轉賬手續。手續齊全且無誤後，理賠金額會在3個工作日內到賬。就此，整個單方車損險事故辦理級理賠流程結束。

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