消費權益律師解答

保監會投訴必須撤訴嗎
投訴成功後,保監會會並根據違規的類型和涉案金額給於保險公司處罰,保險公司也會及時聯繫消費者,給出解決方法,如果消費者不滿意給出的解決方案,可以不撤訴,這個時候保監會就會採取更進一步的手段,比如監管談話,下發監管函等,這...
限高令能買到機票能上機嗎
不能的,因徵信被限高消費後,不能乘坐飛機的,包括經濟艙都不能乘坐。為進一步加大執行力度,推動社會信用機制建設,最大限度保護申請執行人和被執行人的合法權益,結合法院民事執行工作的實踐經驗,最高人民法院對《關於限制被執...
超市買到過期食品怎麼賠償 - 要求處理
在超市買到過期食品的,可以向經營者或生產者要求賠償損失,但根據實際情況分析,消費者直接向經營者請求賠償更為合適,可以要求其賠償因購買過期食品實際造成的經濟或人身傷害損失,如果經營者明知食品過期不符合食品安全標準...
產品質量不合格誰來賠償
因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任,產品的銷售者賠償的,產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任,產...
消費者與經營者發生糾紛怎麼辦
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》第三十九條:消費者和經營者發生...
產品缺陷責任由誰承擔
產品缺陷責任是指產品製造者、銷售者或者提供有缺陷產品導致他人遭受財產、人身損害後所應承擔的民事法律後果。構成產品缺陷責任,在當事人之間產生損害賠償法律關係。賠償法律關係的當事人,包括賠償權利主體和賠償義務...
銷售者的產品質量義務是什麼
(一)執行進貨檢查驗收制度。銷售者具有雙重法律地位,對生產者而言,它是用户,其用户的合法地位應當受到法律的保護;對消費者而言,它是產品質量責任的潛在承擔者。因此,銷售者必須對消費者負責,這就決定了銷售者應當執行進貨...
什麼條件下可以無理由退貨
《消費者權益保障法》第二十五條經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需説明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的...
經營者有欺詐行為的最高賠付多少
根據《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,...
明知是三無產品購買能理賠嗎
三無產品是指沒有商標、沒有生產地址、沒有生產廠家的產品,依照法律規定應當禁止銷售。消費者明知是“三無”產品而購買並不能減輕經營者的法律責任,三無產品出現質量問題經營者仍然要承擔法律責任。所以,消費者明知是三...
被欺騙消費了怎麼處理
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當增加賠償,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元;法律另有規定的,依照其規定。經營者不賠償的,消費者可以通過向工...
買到過期食品怎麼處理
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。無論消費者向哪一方索要,經營者和商家都需要先行賠付,不得推諉;最終屬於哪一方的責任,承擔賠償的一方都有可以向責任方...
吃到變質食品怎麼賠償
可以主張10倍賠償的。《食品安全法》:第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不...
產品質量責任的訴訟管轄是什麼
我國《民事訴訟法》第22條規定:因侵權行為提起的訴訟,由侵權行為地人民法院管轄。第23條規定:因合同糾紛提起的訴訟,由合同履行地或者合同簽訂地人民法院管轄。從程序法上的規定來看,合同責任和侵權責任案件分屬二種不同的...
火車票改簽手續費是多少
改簽時,新車票票價高於原車票的,請使用在線支付工具支付新票全額票款,原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具。新車票票價低於原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準,應退票款在規定時間...
如何向消費者協會投訴
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要有以下內容:(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯繫電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯繫電話等,消費者委託...
吃到過期食品怎麼賠償
第一百四十八條,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償...
完全競爭與壟斷競爭的聯繫與區別
完全競爭又稱純粹競爭,是一種不受任何阻礙和干擾的市場結構。壟斷競爭是指這樣一種市場結構,一個市場中有許多廠商生產和銷售有差別的同種產品。在壟斷競爭理論中,把市場上大量的生產非常接近的同種產品的廠商的總和叫做...
消費者換貨的規定是什麼
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依據國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等之務。其中不符合質量要求,是指經營者提供的商品或者服務的質量沒有達到規定的標準或者與消費者約定...
消費者合法權益受損時向誰索賠
根據《消費者權益保護法》的規定,消費者合法權益受到侵害時,可進行如下索賠:(1)消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售...
消費者權益具體包括哪幾項內容
消費者權益的內容,消費者有下列基本權利:(1)安全保障權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。(2)知悉真情權是消費者知...
外賣吃到蟲子怎麼賠償
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追...
維護消費者權益的途徑哪些
消費者權益受到損害尋求解決的途徑:①與經營者協商和解;②請求消費者委員會調解;③向有關部門申訴;④提請仲裁機構仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者...
快遞公司弄丟快遞怎麼賠償
快遞公司在承擔損害賠償責任時應依據《民法通則》(自2021年1月1日起廢止)、《合同法(自2021年1月1日起廢止)》和《侵權責任法》(自2021年1月1日起廢止)等法律來確定,而不適用《郵政法》第47條的規定,未保價的給據郵件丟失、損...
酒店食品變質怎麼辦
1、保留證據。2、與老闆協商。退掉變質的那個菜,或者換個菜,或者整桌全退,或者其他協商。3、協商不成的,可以向當地消協投訴。...
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