正式的服務合同書
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第一章 物業基本情況
第一條 物業基本情況: 物業名稱 __________________________ ； 物業型別 __________________________ ； 坐落位置 __________________________ ； 建築面積 __________________________ 。 物業管____區域四至： 東至 ______________________________ ； 南至 ______________________________ ； 西至 ______________________________ ； 北至 ______________________________ 。 （物業構成明細見附件
1）。
第二章 服務內容與質量
第二條 在物業管____區域內，乙方提供的物業管理服務包括以下內容：
（一）物業共用部位的維修、養護和管理（物業共用部位明細見附件
2）；
（二）物業共用設施裝置的執行、維修、養護和管理（物業共用設施裝置明細見附件
3）；
（三）物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、汙水管道的疏通；
（四）公共綠化的養護和管理；
（五）車輛行駛、停放管理；
（六）公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理；
（七）裝飾裝修管理服務；
（八）物業檔案資料管理。
第三條 在物業管____區域內，乙方提供的其他服務包括以下內容：
（一）___________________________ ；
（二）___________________________ ；
（三）___________________________ 。
第四條 乙方提供的物業服務執行以下第_____項質量標準：
（一）乙方提供的服務質量按《____市物業服務等級標準》_____級執行。 (服務等級標準見市價［］69號《____市物業服務收費管理實施辦法》) 。
（二）乙方提供的服務質量執行雙方約定的物業服務質量標準，具體為：___________________________________________________ 。
第五條 單個業主可委託乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。
第三章 服務費用
第六條 本物業管____區域物業服務收費選擇以下第_____種方式：
（一）包乾制 物業服務費用由業主按其擁有物業的建築面積交納，具體標準如下： 多層住宅：_________元月.平方米； 高層住宅：_________元月.平方米； 別墅：_____________元月.平方米； 辦公樓：___________元月.平方米； 商業物業：_________元月.平方米； 物業：_____________元月.平方米。 物業服務費用主要用於以下開支：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
2、物業共用部位、共用設施裝置的日常執行、維護費用；
3、物業管____區域清潔衛生費用；
4、物業管____區域綠化養護費用；
5、物業管____區域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業管理企業固定資產折舊；
8、法定稅費；
9、物業管理企業的利潤；
10、________________________ 。 乙方按照上述標準收取物業服務費用，並按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈餘或虧損由乙方享有或承擔。
（二）酬金制 物業服務資金由業主按其擁有物業的建築面積預先交納，具體標準如下： 多層住宅：__________元月.平方米； 高層住宅：__________元月.平方米； 別墅：______________元月.平方米； 辦公樓：____________元月.平方米； 商業物業：__________元月.平方米； 物業：______________元月.平方米。 預收的物業服務資金由物業服務支出和乙方的酬金構成。 物業服務支出為所交納的業主所有，由乙方代管，主要用於以下開支：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等； 2 、物業共用部位、共用設施裝置的日常執行、維護費用；
3、物業管____區域清潔衛生費用；
4、物業管____區域綠化養護費用；
5、物業管____區域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業管理企業固定資產折舊；
8、_______________________ 。 乙方採取以下第_____種方式提取酬金：
（1）乙方按_______（每月每季每年）______元的標準從預收的物業服務資金中提取。
（2）乙方________（每月每季每年）按應收的物業服務資金_____%的比例提取。 物業服務支出應全部用於本合同約定的支出。物業服務支出年度結算後結餘部分，轉入下________年度繼續使用；物業服務支出年度結算後不足部分，由全體業主承擔。
第七條 物業服務費用（物業服務資金）由乙方按 _____（年季月）向業主收取，或者按雙方約定的時間、地點由業主向乙方交納。 業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用（物業服務資金）的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。
第八條 物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公佈物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，並每年_____次向全體業主公佈物業服務資金的收支情況。 對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意採取以下方式解決：
（一）___________________________ ；
（二）___________________________ 。
第九條 乙方應將物業服務（包括專業部門的委託服務、對業主物業的專有部分維修養護及其他特約服務）收費價格和標準，在物業管____區域內公示。
第四章 雙方權利義務
第十條 甲方權利義務：
（一）審定乙方制定的物業管理服務工作計劃，聽取物業管理情況報告；
（二）確定物業管____區域內物業共用部位和共用設施裝置的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）決定專項維修資金的使用、續籌方案，並監督實施；
（四）（適用於酬金制）審查乙方提出的財務預算和決算；
（五）協助乙方作好物業管____區域內的物業管理工作
（六）協調、處理本合同生效前發生的遺留問題：
1、______________________________________；
2、_______________________________________。
（七） 其他：______________________________。
第十一條 甲方的業主委員會作為執行機構，具有以下權利義務：
（一）根據業主大會的授權代表業主大會簽定本合同。
（二）檢查、監督和協助乙方履行物業服務合同；
（三）督促全體業主遵守《業主公約》、《業主大會議事規則》和物業管理規章制度；
（四）督促業主和交費義務人按規定交納物業服務費；
第十二條 乙方權利義務
（一）根據甲方的授權和有關法律、法規及本合同的約定，在本物業區域內提供物業管理服務；
（二）有權要求甲方、業主委員會、業主及物業使用人配合乙方的管理服務行為；
（三）向業主和交費義務人收取物業服務費；
（四）乙方可採取規勸、_______、_______等必要措施，制止業主、物業使用人違反業主公約和物業管理規章制度和本合同的行為；
（五）選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務（但不得將物業的整體管理委託給
第三方）；
（六）每年度向甲方報告物業管理服務實施情況；
（七）（適用於酬金制）向甲方或全體業主公佈物業服務資金年度預決算並每年 次公佈物業服務資金的收支情況；當甲方或業主對公佈的物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況提出質詢時，應及時答覆；
（八）根據甲方的決定，申請和使用專項維修基金；
（九）本合同終止時，應移交物業管理權，撤出本物業管____區域，協助甲方作好物業服務的交接和善後工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目。
（十）其他：__________________________ 。
第五章 物業的經營與管理
第十三條 機動車和非機動車停放服務收費，按照市價［］70號《關於規範我市住宅區車輛停放服務費標準的通知》執行。
第十四條 乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。
第十五條 會所由乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業主或物業使用人收取費用：
（一）_____________________________ ；
（二）_____________________________ 。
第十六條 本物業管____區域內屬於全體業主所有的停車場、會所及其他物業共用部位、公用裝置設施統一委託乙方經營，經營收入按下列約定分配：
（一）_____________________________ ；
（二）_____________________________ 。
第六章 物業的承接驗收
第十七條 乙方承接物業時，甲方應配合乙方對物業共用部位、共用設施裝置進行查驗。
（一）___________________________ ；
（二）___________________________ ；
（三）___________________________ 。
第十八條 甲乙雙方確認查驗過的物業共用部位、共用設施裝置存在以下問題：
（一）___________________________ ；
（二）___________________________ ；
（三）___________________________ 。 甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：
（一）___________________________ ；
（二）___________________________ ；
（三）___________________________ 。
第十九條 乙方承接物業時，甲方應向乙方移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建築、結構、裝置竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
（二）設施裝置的安裝、使用和維護保養等技術資料；
（三）物業質量保修文件和物業使用說明檔案；
（四）______________________________ 。
第二十條 甲方應於_______（具體時間）按有關規定向乙方提供能夠直接投入使用的物業管理用房。 物業管理用房建築面積______平方米，其中：辦公用房______平方米，位於_______ ；住宿用房_____平方米，位於______ ；_____用房______平方米，位於_______ 。
第二十一條 物業管理用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。
第七章 物業的使用與維護
第二十二條 乙方應配合甲方制定本物業管____區域內物業共用部位和共用設施裝置的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。 乙方根據規章制度提供管理服務時，甲方、業主和物業使用人應給予必要配合。
第二十三條 乙方應及時向全體業主通告本物業管____區域內有關物業管理的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受業主委員會、業主和物業使用人的監督。
第二十四條 因維修物業或者公共利益，乙方確需佔用、挖掘本物業管____區域內道路、場地的，應徵得相關業主、業主委員會、業主大會的同意；佔用、挖掘本物業管____區域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。
第二十五條 乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，並事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。
第八章 合同解除和終止
第二十六條 本合同期限未滿，因乙方未按規定履行合同或嚴重侵害甲方利益，甲方經三分之二以上投票權的業主通過後可以解除合同。
第二十七條 本合同期限未滿，因甲方、業主或使用人嚴重違約，導致乙方不能提供約定服務的，乙方有權要求責任人在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權解除合同。
第二十八條 本合同期滿，甲方決定不委託乙方的，應提前三個月書面通知乙方；乙方決定不再接受委託的，應提前三個月書面通知甲方。
第二十九條 本合同期滿，甲方沒有將續聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業管理企業，乙方繼續管理的，視為此合同自動延續。
第三十條 本合同終止後，在新的物業管理企業接管本物業專案之前，乙方可應甲方的要求暫時（一般不超過三個月）提供物業管理服務，業主應繼續交納相應的物業服務費用。
第九章 違約責任
第三十一條 乙方的管理服務達不到本合同
第二條、
第三條、
第四條約定的服務內容和質量標準，應按______標準向甲方、業主支付違約金。
第三十二條 乙方違反本合同
第六條、
第七條的約定，擅自提高物業服務費用標準的，業主和物業使用人就超額部分有權拒絕交納；乙方已經收取的，業主和物業使用人有權要求乙方雙倍返還。
第三十三條 乙方未能按照約定提供相應服務，造成甲方單個業主經濟損失的，乙方應給予業主經濟賠償。
第三十四條 業主或物業使用人違反本合同
第六條、
第七條的約定，未能按時足額交納物業服務費用（物業服務資金）的，應按______標準向乙方支付違約金。
第三十五條 任何一方無正當理由提前解除合同的，應向對方支付違約金_________；由於解除合同造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第三十六條 在合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬於全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；乙方不移交物業資料、物業管理用房，佔用物業共用部位、共用設施裝置的，每逾期____日應向甲方支付委託期限內平均物業管理年度費用______的違約金，由此造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第三十七條 以下情況乙方不承擔責任：
（一）因不可抗力導致物業管理服務中斷的；
（二）乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；
（三）因維修養護物業共用部位、共用設施裝置需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施裝置使用等造成損失的；
（四）因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施裝置執行障礙造成損失的；
（五）____________________ 。
第三十八條 本合同在履行中如發生爭議，雙方協商解決或向轄區物業管理行政主管部門申請調解；協商或調解無效的，可向____市仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。
第十章 其他事項
第三十九條 本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。
第四十條 業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，業主應承擔連帶責任。
第四十一條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十二條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同存在衝突的，以本合同為準。
第四十三條 本合同一式____份，甲、乙雙方各執_____份。 甲方：_______________ 乙方：（簽章）__________ 執行機構：____（簽章） 法定代表人：____________ 負 責 人：___________ ________年____月____日 附件1： 物業構成明細 類 型 幢 數 套（單元）數 建築面積 （平方米） 高層住宅 多層住宅 別 墅 商業用房 工業用房 辦公樓 車 庫 會 所 學 校 幼兒園 用房 合 計 備 注 附件2： 物業共用部位明細
1、房屋承重結構；
2、房屋主體結構；
3、公共門廳；
4、公共走廊；
5、公共樓梯間；
6、內天井;
7、戶外牆面；
8、屋面；
9、傳達室； 附件3： 物業共用設施裝置明細
1、綠地__________平方米；
2、道路__________平方米；
3、化糞池________個；
4、汙水井________個；
5、雨水井________個；
6、垃圾中轉站____個；
7、水泵__________個；
8、水箱__________個；
9、電梯__________部；
10、信報箱_______個； 1
1、消防設施_______； 1
2、公共照明設施___； 1
3、監控設施_______； 1
4、避雷設施_______； 1
5、共用天線_______； 1
6、機動車庫____個__________平方米； 1
7、露天停車場____個________平方米； 1
8、非機動車庫_____個_______平方米； 1
9、共用設施裝置用房________平方米； 20、物業管理用房____________平方米； 物業服務合同（示範文字）使用說明
1、本示範文字僅供業主、業主大會、業主委員會與物業管理企業簽訂《物業服務合同》時參考使用。
2、業主、業主大會、業主委員會和物業管理企業可對本示範文字的條款內容進行協商和修改
