存摺掛失必須本人嗎

一般處理規定，客户辦理存摺掛失，原則上必須由本人辦理，需提供有關帳户信息、本人的實名證件。
但部分地區部分銀行出於人性化考慮，可以委託他人代辦掛失，代辦掛失的還需同時提供代辦人和存款人的實名證件。
若實名證件己丟失的，客户可憑本人其它有效身份證件或原實名證件發證機關書面證明辦理，最終處理方式需以當地網點為準。
《儲蓄管理條例》的若干規定第四十條第（一）款解釋：存款人死亡後，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取這項存款，應向儲蓄機構所在地的公證處申請辦理繼承權證明書，儲蓄機構憑以辦理過户或支付手續。