快遞被弄丟消費者該如何索賠

來源：法律科普站 2.15W

快遞被弄丟消費者該如何索賠

一般情況下，快遞丟失損毀，可以向賣家主張退款或者補發而不能簡單地要求快遞公司賠償。這是由於消費者與快遞公司之間並沒有合同關係，不能主張賠償責任。
《中華人民共和國民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。