微信買東西賣家不發貨怎麼辦

微店買東西不發貨怎麼辦

1、普通商品買家付款的訂單，微店店主（虛擬物品除外）須在付款後72小時內發貨。發貨是指：微店系統狀態顯示為發貨，並交由物流公司攬件，可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態之一（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照延遲發貨處理；

2、特殊商品 買家付款訂單，特殊商品商家發貨時間要求：

2.1 傢俱建材大件類商品應自買家付款之日起7日內完成發貨；

2.2 手機類目的合約機商品應自買家付款之日起7日內完成發貨；

2.3 代購、定製、活物、預售、傢俱建材及其他大件類下商品詳情頁中設置預約發貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協商而定；

3、同城交易的商品除外。

二、關於延時發貨處罰

1、 經微店客服人工介入且判定“延遲發貨”投訴成立的，微店將從賣家繳納的消費者保障服務保證金中扣除相應金額（購買訂單的5%，最高不超過30元）的違約金支付給買家

2、 若微店店主未繳納消費者保障服務保證金或保證金餘額不足的，微店店主應積極配合微店向買家支付相應金額的違約金，微店店主拒不配合支付違約金的，微店將給予其店鋪屏蔽等臨時性市場管控措施直至微店店主向買家支付足額違約金為止。

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