金融消費者權益保護的問卷

金融消費者權益保護

（一）金融消費者權益保護工作是維護金融穩定的現實需要。2021年爆發的國際金融危機表明：金融消費者保護的基礎薄弱，不僅損害金融消費者的正當權益，而且傷害金融機構自身發展，危害金融穩定。金融消費者保護已經成為維護金融穩定的核心議題，世界各國都開始採取措施，切實加強金融消費者權益保護。

(二) 金融消費者權益保護工作是保障居民權利的客觀要求。現實中存在侵犯金融消費者知情權、自主選擇權、公平交易權、資產安全權、隱私權的現象，比如一些機構業務人員在金融產品銷售過程中隱瞞風險、誇大收益，設置不合理的貸款條件，進行捆綁銷售等。這些行為損害了金融消費者的合法權益，需要予以重視並加以解決，將保障居民權利落到實處。

(三) 金融消費者權益保護工作是改進金融服務的必然選擇。金融機構在營銷產品時，要充分考慮消費者心理，兼顧消費者利益，這樣才能實現雙贏，才能有利於金融機構的持續發展。