互聯網產品服務合同通用版
互聯網產品服務合同通用版
甲方：地址：電話：乙方：地址：電話：根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，經甲、乙雙方友好協商，一直同意，自願簽訂如下條款：風險提示： 服務合同的特點是服務方提供服務，可能會涉及到勞動方面的糾紛。在服務合同中，應該明確約定服務人員的勞動保護和工作安全及生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛等均由服務方負責，與委託方無關。如委託方因此而受損或支出任何費用，服務方應當承擔賠償責任。 第一條 合同內容：乙方為甲方提供___________互聯網產品服務。 1、本合同適用於首次購買__________產品及購買___________服務產品的用户。 2、甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。 3、乙方提供的服務內容： ①品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓；標準培訓為指導建賬和為期_____個工作小時的業務指導。 ②熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用户提供技術問題解答的過程。 ③在線服務支持：指乙方通過在線支持系統接收、解答用户問題，並在網上發佈相關技術解決問題的過程。 ④現場維護：指乙方派遣技術人員到用户現場處理問題的過程。 ⑤遠程維護：指乙方遠程解答用户問題的服務過程。 ⑥用户俱樂部活動：甲方可以參加_________用户俱樂部的活動。 ⑦用户刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和電子刊物。 第二條 服務費用服務費用為人民幣（大寫）_________________。 第三條 合同期限本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。風險提示： 合作內容應載明具體的服務內容與質量等條款。但是很多合同約定服務優質等比較籠統，這樣的約定形同虛設，因此在約定服務質量條款時最好能有明確的量化標準或者評判標準，比如約定投訴低於，客户滿意率達到等。 第四條 雙方的權利與義務甲方的權利與義務 1、甲方應確保有專人對__________的使用和管理負責。 2、甲方應建立相關制度，以確保_________運行環境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）。 3、甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。 4、甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與甲方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。 5、甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。乙方的權利與義務 1、乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於__________的服務請求後，在______個有效工作日內給予響應並提供服務。 2、乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。 第五條 保密條款雙方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬於對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業祕密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業祕密）予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何 第三方泄露該商業祕密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定的除外。風險提示： 違約責任應規定的具體明確，要避免籠統地説如一方違約，則向對方承擔違約責任等條款。為了有效行使自己的權利，應將具體的違約情況羅列清楚。 此外，違約金的數額不應過高或過低，過高可能面臨着違約訴求不被支持的風險，過低則不利於守約方，因此，建議諮詢專業律師進行商榷。 第六條 違約責任 1、當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。 2、任何一方違反本協議導致本協議無法繼續履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方應賠償守約方所有實際損失。 第七條 不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，並應在____天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可後協商終止合同或暫時延遲合同的履行。 第八條 通知 1、根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。 2、各方通訊地址如下：甲方：______________。乙方：______________。 3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起____日內，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。 第九條 爭議的處理本合同在履行過程中發生爭議的，雙方應本着友好的方式協商解決，協商不成可依法向_____人民法院起訴。 第十條 合同效力本合同自雙方簽字並加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（簽字）：簽訂日期：________年____月____日乙方（簽字）：簽訂日期：________年____月____日
