社會保險標準化建設

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什麼是標準，標準化和物業服務標準化

　　標準是指為在一定的範圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定並由公認機構批准，共同使用的和重複使用的一種規範性文件。　　標準化是指為在一定範圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重複使用的條款的活動。主要包括編制、發佈和實施標準的過程。　　服務標準化是指運用標準化的原理和方法，通過制定和實施服務標準，達到服務質量目標化，服務行為規範化，服務過程程序化，從而獲得優質服務。物業服務企業標準化是指對物業管理服務企業範圍內需要協調、統一的技術要求、管理要求和工作要求，由企業制定，由法人或法人代表授權的主管領導批准發佈並實施，達到優質服務的過程。