機動車損失保險賠償範圍

機動車保險糾紛有哪些

近年來，在機動車輛保險索賠過程中，保險人與被保險人之間時有糾紛發生，究其原因，既有保户的原因，又有保險公司和社會方面的因素。

1、保額不足。

有的保户在為自己的車輛投保時，為了節省費用，千方百計壓低投保車輛損失險的保險金額，不願足額投保。可是一旦保險車輛發生全損時，賠付的麻煩就來了。對此，有的保户往往不理解，因而產生糾紛。

2、單證不全。

筆者結合機動車輛出險後索賠問題走訪了部分車主，他們説：“出險索賠時，按照《保險條款》規定，要求保户提供必備的證明材料本無可非議，但是在索賠過程中，有的保險業務人員今天要我們提供這幾種證明，明天又讓我們出具那幾種手續，後天説證明材料這也不全那還要補章，就為了一次肇事索賠，少的跑兩三次，多的要跑四五次，更重要的是涉及到索賠金額的多少，如伙食補助費、護理費、誤工費，與出院證明上的天數與調解書上的誤工天數有出入時，保險人就以出院證明的住院天數為索賠理算依據，這樣計算出來的賠償金額很難讓我們保户接受。”

3、沒有票據。

保險車輛出險後，通常被拖送到就近的肇事車停車場進行估損，其估損費和停車費保險公司按保險條款規定不予報銷。特別是保險車輛在外地出險後，對損壞的路面、護欄、路標及綠地草坪、田苗、樹木等附屬設施的補償標準，保户更是心中無數，只好對方要多少給多少，明知吃虧、沒有報銷單證，但為了儘快結案，也只好委曲求全，聽之任之。但到保險公司索賠時，保險公司按條款辦事拒賠，因而產生糾紛。

對上述機動車輛索賠產生糾紛，不外乎有這麼幾種原因：一是保險人宣傳力度不夠，有些保險知識保户未能完全瞭解清楚。二是理賠的公開性、透明度不夠。大部分保户對保險理賠的計算方法搞不懂，出險情況形形色色、千差萬別，諸如保險金額、所保險種、責任認定、勘查定損、傷殘程度、住院天數、護理人數、撫養人多少、財產損失、施救費用等概念只有到了索賠過程中才開始接觸，一時之間難以弄明白。三是保險人與被保險人之間的告知義務不對等。被保險人瞭解到的只是保險單正本上的條款，而條款解釋中的內容被保險人並未知曉，為今後出險理賠埋下了糾紛的隱患。