計算機外包維護合同

計算機外包維護合同

合同編號：_________ 

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

聯繫人：_________

網站：_________ 

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

聯繫人：_________

網站：_________ 

經甲乙雙方本着平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的計算機及相關設備達成外包維護服務關係，特訂立本合同。

一、定義

1．客户（甲方）：_________。

2．_________（乙方）：_________。

3．《計算機系統設備清單》（見附件二）

3．1 經甲乙雙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務計算機的數量及其軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。在合同執行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統設備清單》中的設備進行全面檢測。

3．2 乙方僅對合同指定的設備提供服務。

3．3 故障設備：已被乙方接受的發生故障的協議設備。

4．服務地點：乙方為甲方實施各項現場服務時的具體地點。

5．標準服務時間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時間），國家規定的公共節假日除外。

6．標準服務：甲方要求乙方在標準服務時間內，實施標準服務項目。

7．非標準服務：標準服務之外的服務。

8．服務：乙方所能提供的標準及非標準服務。

9．服務費：在乙方接受甲方服務請求，併為甲方提供服務後，根據事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。

10．標準服務項目

10．1 乙方可提供的標準服務項目。（詳細見附件一）

10．2 乙方將會根據具體情況隨時增加、刪除或修改服務項目。

二、服務內容

1．電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持並不能排除所有的故障。

2．網絡支持：乙方可以通過電子郵件、msn、等網絡交流方式向甲方提供技術支持。

3．現場服務（常駐服務）：乙方派一專職技術工程師常駐甲方現場服務，負責全程跟蹤維護甲方的計算機。

三、指定聯繫人

1．為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯繫人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面的服務請求。除非甲方在協議條款中書面説明，否則非指定聯繫人發出的服務請求，乙方將不予響應。

2．任何聯繫人的變動，甲方應在七個工作日內書面通知乙方。

四、提請服務

1．電話支持：當甲方的協議設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將盡量在電話中判定並排除故障。

2．網絡支持：當甲方的協議設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過網絡交流方式向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將盡量在網絡交流方式中判定並排除故障。

3．現場服務（常駐服務）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務。

五、雙方的責任與義務

1．乙方承諾嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的商業資料，並配合甲方數據信息的安全使用。

2．乙方派駐甲方的專職人員應嚴格遵守甲方的相關工作管理規定，如有違反規定的，經甲方上報乙方證實後，將按甲方的有關規定予以處理。

3．乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應儘可能配合工作，乙方人員需要現場查閲網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合（如提供系統和應用軟件安裝程序）。

六、不涉及的服務

1．系統設備清單所列之外的設備。

2．非乙方原因造成的數據丟失或硬件損壞（如硬件老化等）。

3．乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的後果及損失。

4．乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

5．任何由於可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

七、不可抗力

1．由於火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。

2．雙方可因此延遲履行本合同。

八、付款金額、方式和期限

1．該款項自合同簽署後，該合同總計甲方需付給乙方服務費_________元（rmb），大寫_________元_________（rmb）。

2．甲方根據本合同列明的金額付款。付款方式：_________銀行轉帳（只有匯款到達乙方賬户才視為付款）。

3．除非另有規定，甲方應在乙方收到開出的發票後的3個工作日內付款（乙方每月1日開具發票）。如甲方在收票後三天內還未付清款，乙方將按每超一天收取1%的滯納金；超過十天還未付清款，乙方將終止維護服務，直至甲方付清上月服務費為止。在因甲方欠款而使得乙方終止服務的期間也列入乙方的的正常服務時間。

九、合同期限

本協議之有效期在合同條款中標明。

十、合同的終止

本協議在下列任意一種情況下終止：

1．合同簽訂的有效期滿後。

2．如果甲方未按合同規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止合同。

3．如果甲方未按本合同規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。

4．在一方因違約收到另一方的書面通知後的15天內未能予以違約賠償的。

十一、合同的執行

1．本合同自簽訂日期起至_________年_________月_________日為合同有效期，合同期滿後，合同自行解除。如果雙方有意繼續合作，則重新簽訂合同。

2．本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

3．雙方合同執行中，如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交仲裁委員會解決。此協議一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。 

甲方（蓋章）：_________    乙方（蓋章）：_________ 

法定代表人（簽字）：_________   法定代表人（簽字）：_________ 

_________年____月____日    _________年____月____日 

簽訂地點：_________     簽訂地點：_________ 

附件

一、計算機維護服務項目

標準服務：

1．電腦日常維護、單機各類故障處理。

2．各類外設安裝和維護。

3．系統軟件安裝。

4．應用軟件安裝及維護。

5．電腦系統軟件升級。

6．各類硬件驅動程序安裝。

7．病毒查殺和防範。

8．重要數據的備份。

9．企業網絡故障診斷排除及維護管理，網絡設備安裝、設置、調試及檢測。

10．外設和硬件的檢測及更換（硬件的成本費或維修費另外收取）

同時還提供以下服務：

1．建立計算機技術檔案，為設備管理和維護提供依據。

2．提供系統維護報告。

3．協助甲方建立系統安全管理和系統使用管理制度。

4．為甲方提供計算機系統和網絡的合理建議，進一步完善企業辦公的信息化和網絡化。

其它另增服務項：

_________。

二、《計算機系統設備清單》（略）