客户怎麼和客服協商還款？

一、客户怎麼和客服協商還款?

客户可以直接的通過電話或者是通過現場的方式和銀行的客服協商分期還款。信用欠款卡逾期不還，被人民法院起訴的，持卡人可以按以下方式處理：

1、及時還款

如果持卡人有還款能力的，最好及時還款，還款後銀行一般會撤銷訴訟。如果不還款，被法院判決償還欠款，還要承擔訴訟費用。

2、應訴

如果持卡人要應訴的，可以寫答辯狀，在答辯期限內提交給人民法院應訴，也可以委託律師作為訴訟代理人應訴。

二、惡意透支信用卡認定是怎樣的?

1、對“惡意透支”增加了兩個限制條件：

(1)一是髮卡銀行的兩次催收;

(2)二是超過三個月沒有歸還。

(3)這裏面就排除了因為沒有收到銀行的催款通知或者其他的催款文書，而沒有按時歸還的行為，持卡人沒有接到有關通知或者文書，過了一定的期限沒有歸還的，不屬於“惡意透支”。

2、惡意透支信用卡詐騙犯罪是故意犯罪，因此在主觀上具有非法佔有的目的，這是該行為非常重要的構成要件。“非法佔有”是區分“惡意透支”和“善意透支”的一個主要界限，只有具備“以非法佔有為目的”進行透支的才屬於“惡意透支”，才構成犯罪。

這次司法解釋中對“以非法佔有為目的”，結合近年來的司法實踐列舉了六種情形，比如明知無法償還而大量透支的不歸還;肆意揮霍透支款不歸還;透支以後隱匿、改變通訊方式，逃避金融機構的追款等。這些情形都是“以非法佔有為目的”的表現。

3、明確了“惡意透支”的數額，“惡意透支”的數額是指拒不歸還和尚未歸還的款項，不包括滯納金、複利等髮卡銀行收取的費用。

4、根據寬嚴相濟的刑事政策，在法院未判決或者公安機關未立案之前，償還了這些透支款息的，從輕處理或者不追究刑事責任，這樣既依法追究那些“惡意透支”的詐騙行為，同時又發揮法律的警示和教育作用，儘可能地縮小刑事打擊面。

客户和銀行之間是需要建立信用關係的，當然了，在申請人開通信用卡的時候，銀行就需要對客户的信用進行審查，如果發現之前有逾期未還貸的情況，在審查這個方面是會不通過的。所以徵信記錄對於個人來説非常的重要，當然了，存在逾期未還的這種情況，客户需要積極的和銀行協商。