預付款不退12315管嗎

會進行調節，12315是消費者協會，是民間組織，是沒有執法權的，只能進行調解。如果合同約定可以退訂金是可以退還的，如果對方不履行合同，就可以到法院起訴。
《民法典》第一百八十六條規定，因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。