經營者保證質量的義務

在現代社會的生活中，隨着及科學技術的發展，人民物質生活豐富的過程中，越來越多的問題也開始湧現，食品安全問題、產品安全問題等如雨後春筍般湧現，那麼作為企業的經營者，應該如何履行好自己保證質量的義務呢?下面是整理的相關資料。

1.對於消費者正在使用的商品或者是正在接受的服務，經營者有責任保證其提供的商品或者服務需要具有產品質量、產品性能、產品用途和產品的有效期限等相關説明，保障消費者的知情權;但是有例外的情況，例如消費者在購買該商品或者接受該服務之前已經知道該商品或者該服務存在問題。

2.經營者按照拍攝產品廣告、或是以説明的形式或者是用其他方式來展現該商品或者服務的質量狀況的情況下，經營者有責任保證其提供的商品或者服務的實際質量與所展現的產品展現的質量狀況相符。

3.經營者有責任依照法律的規定，履行自己的義務。經營者給消費者提供商品或者服務，要遵守《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行自己的義務。如果經營者和消費者有約定的話，經營者有責任按照與消費者的約定履行義務，但經營者和消費者雙方的約定要在符合法律、法規的規定的前提下進行兑現。

4.經營者有責任聽取社會各界人士的意見和接受社會各界人士的監督。經營者有責任聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見和建議，接受消費者對其進行的輿論監督。

5.經營者有責任保障消費者的人身和財產安全。經營者應當保證自己提供的產品或服務是符合相關法律對保障人身和財產安全的規定的;如果經營者提供的產品或服務是有可能對消費者造成人身或財產造成危險的，有責任説明，如採取清晰、一目瞭然的警示，並向消費者説明可以採取什麼方法來防止危險的發生，這樣才能更好地有效保障消費者的安全權。

如果經營者在經營過程中發現其提供的產品或者服務有嚴重缺陷的，存在危及消費者人身和財產安全的，要立即採取相應措施防止危害的發生，還應當及時向有關部門報告，以保障消費者的合法權益，這是經營者的責任與義務。

6.經營者有責任不作虛假的宣傳，欺騙消費者。經營者有責任向消費者提供有關的商品或服務的真實信息，來更好地保證消費者的知悉真情權，經營者不被允許作引消費者誤解的虛假宣傳，掩蓋產品的真實情況，否則就構成侵犯了消費者權益的行為以及不正當競爭行為。經營者在對消費者就其提供的商品或服務的質量和使用方法等具體問題提出詢問的時侯，經營者有責任為消費者作出真實、明確的答，不得欺騙消費者。經營者在價格的標價方面，提供商品的時侯，有責任實事求是、明碼標價，做合格的經營者。

7.經營者有責任出具相應的憑證和單據。消費者購買了產品或者服務的，應當出具相應的憑證、單據，一方面這些購物憑證和單據具有重要的證據價值，另一方面，從側面也可反應出來經營者提供的產品或服務是有質量的。

以上就是經營者保證質量的義務的相關知識，希望對您有所幫助。