在我國通過海外代購買到假貨怎麼辦

我們通過最近幾年海外代購在我國境內的發展速度就能夠看得出來，確實國內的某些自主品牌和一些西方發達國家相比是存在着差異的。尤其是在某知名奶粉曝出一系列的惡性新聞後，人們更加相信於國外的某些產品。但是通過海外代購買到假貨的也是大有人在的，那麼，在我國通過海外代購買到假貨怎麼辦?

一、在我國通過海外代購買到假貨怎麼辦?

如果消費者遭遇假代購被騙，可以在確認收貨之前申請退款，或者在確認支付後的15個工作日內申請維權。不過，這樣的維權都是需要買方自行提供舉證憑據的。因此，在代購過程中要注意保留好購物憑證或網上交易記錄等證據。

本站小編提醒消費者，網購投訴遵循“屬地管理”原則，即由賣方當地處理。因此，消費者可以向代購賣家所在的工商部門檢舉投訴或致電當地維權熱線投訴，若確實存在虛假宣傳、售賣假貨、欺詐消費者等違法行為，受害買家至少可獲兩倍的賠償，賣家也將會受到工商部門的相應處罰。另外，消費者也可以委託律師收集相關信息，到有管轄權的法院進行起訴維權。

二、向職業私人進行海外代購出現問題怎麼辦?

如果代購的商品存在質量瑕疵，對人身造成損害，由於一些職業代購人的賠償能力有限，有的職業代購人甚至會選擇在大額索賠出現時直接消失，那麼消費者只能自己對海外零售者訴求賠償。如果發現質量問題，因代購方缺少實體店，也很難及時維權。雖説從理論上講消費者在海外購買的商品造成人身和財產損害的，有權要求廠家賠償，但在實際操作中，這種跨境訴訟過程非常複雜，索賠難度也很大，建議委託專業人士實現維權。

《民法典》(自2021年1月1日起施行)

第一千二百零三條  因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。

產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。

三、向官方網站進行代購

官方代購的法律風險主要來自於官方代購渠道建立的合法性和信譽度。對於已有較長經營年限的官方代購渠道，往往在產品質量、投訴退貨等環節都有專業、統一的標準和制度，買家遇到問題後，不會出現索賠無門的情形，但缺點是代購手續費一般較高，即使如此，在代購前仍應未雨綢繆，選擇正規、信譽高的代購平台並注意保存好相關的憑證。

四、網絡海外代購能退貨嗎?運費誰出?

海外銷售者直接通過網絡平台向境內消費者銷售的商品，這和傳統貿易本質上實際沒有區別，應適用“七天無理由退貨”規定。而關於退貨法律規定，海外代購無理由退貨，退回商品的運費原則上由消費者承擔。如果經營者與消費者事先約定運費承擔比例的，按照雙方約定，也就是説，消費者能否將退貨商品寄到經營者在國內的地址並承擔相應費用，由經營者承擔國內到所在國的運費，雙方可以約定。

其實在正規的代購平台上買到假貨是可以申請退款並且退貨的，但是目前我國對於私人從事代購的監管力度非常的有限，因此在代購的這一領域當中行業亂象也非常的多，有的時候海外代購買到假貨的整個維權就比較困難一些，甚至我們維權要付出的經濟代價比所購買的物品的實際消費額度還要多。