產品質量質量索賠承諾

任何產品都是為滿足用户的使用需要而製造的。對於產品質量來説，不論是簡單產品還是複雜產品，都應當用產品質量特性或特徵去描述。產品質量特性依產品的特點而異，表現的參數和指標也多種多樣。質量的廣義性：在質量管理體系的涉及的範疇內，組織的相關方對組織的產品、過程、體系都可以提出要求。產品、過程、體系都具有固有特性，所以，質量不僅指產品的質量，也指過程和體系的質量。

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產品質量

歸根到底，產品(或服務)的質量是企業的生命。一個企業從誕生到逐步壯大，過硬的產品質量是它得以激烈的市場競爭中生存的關鍵。

從企業發展戰略的角度來説，優良的產品質量是企業創品牌的前提和先決條件，以質量做保證才是創名牌的根本途徑;從消費者和社會公眾的角度來説，產品質量往往關係到他們的人身安全，因此企業的產品必須要保證消費者的生命安全。企業是通過為消費者提供產品和服務獲得利潤以維持運轉的組織，為消費者提供質優、安全的產品是企業的義務，因此企業必須對其產品質量負責。生廠商必須依照國家規定的標準為消費者提供安全可靠的產品，否則，消費者有權對由於產品質量對基造成的傷害向生產商索賠。

企業應當根據國家和行業相關產品質量的要求，從事生產經營活動，切實提高產品質量和服務水平，努力為社會提供優質安全健康的產品和服務，最大限度地滿足消費者的需求，對社會和公眾負責，接受社會監督，承擔社會責任。

質量管理是企業管理的重要組成部分，是企業圍繞着質量而開展的各種計劃、組織、指揮、控制和協調等所有管理活動的總和。確保產品質量安全，是企業社會責任的基本要求，產品質量安全責任是企業社會責任的基本要求，在任何時候，任何企業履行社會責任，生產合格的產品都是應盡的義務。我國產品質量法規定，生產者應當對其生產的產品質量負責。保證產品具有可靠性，即產品在規定的條件和規定的時間內，完成規定的功能和能力;保證產品的安全性，即不發生造***員死亡、職業病、設備損壞或財產損失等意外事件的能力;保證產品的符合性，即產品質量符合在產品或其包裝上註明採用的產品標準，符合以產品説明、實物樣品等方式表明的質量狀況。

企業應當規範生產流程，建立嚴格的產品質量控制和檢驗制度，嚴把質量關，禁止缺乏質量保障、危害人民生命健康的產品流向社會。

從產品質量控制和檢驗制度要求企業確保產品安全。加強全員、全過程、全方位的質量管理，全面提升質量管理水平。從原材料進廠，一直到產品銷售等各個環節和流程，都必須有嚴格的質量控制標準作保證。企業應當加強對產品質量的檢驗，嚴禁未經檢驗合格的產品流入市場。如果每個企業都能把好市場準入關口，嚴防假冒偽劣產品進入市場，不僅對企業自身有利，而且能推動社會進步。