損害消費者利益的情形有哪些

一、損害消費者利益的情形有哪些

(1)生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的;

(2)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

(3)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;

(4)偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認證標誌、名優標誌等質量標誌的;

(5)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;

(6)對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的;

(7)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

(8)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的;

(9)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

二、消費者解決產品質量糾紛的途徑

1、協商：消費者發現產品質量存在問題，生產者、銷售者應當與用户、消費者首先通過協商，達成和解。

2、調解：包括民間調解、行政調解和法院調解。

行政調解是指由工商行政管理部門、產品質量監督管理部門及其他有關部門主持的調解。

法院調解是以訴訟途徑解決糾紛時，先進行的一種調解。

用調解解決產品質量糾紛的範圍和程序，一般沒有嚴格的規定，但調解必須遵循合法和自願原則。調解協議不能違反國家法律、法規，不能損害公共利益和他人利益，調解不能強加於人，調解人不能強迫當事人接受調解或必須達成協議。調解成功當事人之間要簽訂協議，但協議不具備強制執行的法律效力，一方當事人也不能向法院申請強制執行。

3、向有關行政部門申訴。

4、仲裁：仲裁是指雙方當事人自願而且達成書面協議將糾紛交給第三方——各地仲裁委員會作出裁決，糾紛雙方有義務執行該裁決，從而解決糾紛的法律制度。仲裁裁決一裁終局而且具有強制性，表現在當事人一旦選擇仲裁解決糾紛，仲裁者所作的裁決就具有法津效力，權利人可以向人民法院申請強制執行。這也是仲裁和調解的區別所在。

仲裁是一種第三方的公正活動，進行仲裁的第三方是仲裁組織，承擔仲裁任務的是仲裁庭或獨任仲裁員。仲裁程序包括申請、答辯、庭審、調查取證等。

我國《仲裁法》實行一裁終局制度，即仲裁裁決作出後，當事人就同一糾紛，不能再申請仲裁或向人民法院起訴，但當仲裁裁決結果被人民法院依法裁定撤消或不予執行的，當事人可就該糾紛根據雙方重新達成的仲裁協議申請仲裁，也可以向人民法院起訴。我國的仲裁機構獨立於行政機關，不實行級別管轄和地域管轄。經濟糾紛發生後，是否選擇仲裁以及選擇哪個仲裁委員會仲裁都由當事人自主決定。

5、訴訟：當產品質量發生民事糾紛，當事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規定的解決產品質量民事爭議的最後途徑。訴訟由起訴、審判、執行三個基本階段構成，根據訴訟所要解決問題性質分為民事訴訟、刑事訴訟和行政訴訟。產品質量糾紛屬於民事糾紛，採用民事訴訟。當事人向人民法院起訴，請求司法保護，必須經過以下步驟：

(1)起訴和受理。提起訴訟的人稱原告。原告起訴須具備四個條件：一是原告與糾紛有直接利害關係。二是有明確被告，即原告認為侵犯其權益的人或組織。三是有具體的訴訟請求和事實、理由。四是屬於人民法院受理範圍和受訴人民法院管轄。起訴應向人民法院遞交起訴狀，並按被告人數提交副本。特殊情況下也可口頭起訴。人民法院收到起訴狀或口頭起訴後，依法進行審理，對符合條件的，決定立案管理，對不符合條件的，裁定不予受理。

(2)審判。案件決定受理後，開庭前人民法院要做好準備工作，包括髮送起訴書副本，審閲訴訟材料、調查收集證據，更換或追加當事人等，準備就緒，通知開庭。

開庭審理經以下步聚：一是準備開庭，二是法庭調查，三是法庭辯論，四是法庭調解，五是合議庭評議，六是宣判。

人民法院審理民事案件，實行兩審終審制。當事人對一審判決不服的，可以在法定期限內向上一級人民法院提起上訴，二審法院所做的判決就是發生法律效力的判決。

(3)執行。如果有義務的一方當事人自覺履行了判決內容，就不?必請求人民法院強制執行了。如果負有義務的一方當事人無故拒不履行義務，另一方當事人就可以申請人民法院強制執行。

消費者利益被侵犯的情況下，是可以維權的，維權的方式有很多種，在情節不嚴重的情況下，雙方是可以私下進行協商解決的，只要雙方可以愉快的達成一致，法律是不進行干涉的，雙方協議不成的情況下可以到人民法院進行起訴。