公民遭到暴力催收如何處理

一、公民遭到暴力催收如何處理

及時收集催收人暴力行為的證據，不僅短信、電話錄音、視頻錄像、聊天記錄等，向互聯網金融協會投訴。催收人使用語言侮辱，甚至恐嚇威脅等非法方式催收，借款人認為威脅到自己正常生活、人身自由和生命安全的，請及時報警處理。未經許可的個人信息擅自曝光在網絡或者其他公共場合的，借款人將這些侵犯個人隱私的證據收集起來，到法院起訴對方。

當遭受違法催收時，債務人首先要做的是保留好違法違規的各種記錄憑證，第一時間聯繫平台客服，並將相關的證據反饋給平台，要求平台督促停止違法催收行為。

如果平台反饋後仍然沒有效果的，可以向平台所在地銀監會提交相關的違法證據，要求他們介入，督促平台外包方停止違法行為。當以上兩種辦法仍然無法解決被違法違規催收時，那麼也可以憑保留的相關證據通過起訴或者報警解決。

二、暴力催收的認定標準是怎樣的

暴力催收就是放款機構採取一些非法手段來向欠款人追討債務。目前，八種不良催收行為都屬於暴力催收。分別是：

1、在上午8：00至下午9：00以外的時間進行催收屬於暴力催收。

2、同一天打電話、發短信超過3次。網貸平台用對借款人以及借款人的家人進行電話轟炸，使其不得安寧，屬於暴力催收。

3、騷擾家人、朋友。網貸平台通過多種渠道獲取借款人家人、朋友的聯繫方式、住址，然後進行電話騷擾，短信騷擾，上門騷擾等，都屬於暴力催收。

4、用郵寄明信片等方式催債。網貸平台將借款人的欠款情況寫在明信片上，然後郵寄到借款人的工作單位、所住小區等，讓他人知道欠款的事情，屬於暴力催收。

5、恐嚇或威脅。網貸平台安排工作人員在欠款人的家裏堵門、潑墨汁、刷大字等，屬於暴力催收。

6、公開侮辱。如果網貸平台的工作人員在公共場合公開侮辱借款人，並書寫打字，掛橫幅等攻擊欠款人，就屬於暴力催收。

7、損害名譽。如果網貸平台將借款人的個人隱私通過網絡傳播，甚至ps不雅照片進行傳播，那麼屬於暴力催收。

8、拘禁、毆打。如果網貸平台的工作人員對借款人以及家人進行拘禁、毆打，對借款人的精神和身體造成傷害，那麼不僅僅屬於暴力催收，還屬於非常嚴重的犯罪行為。

在生活中出現暴力催收的情況，要向公安機構報案，由該機構負責處理，暴力催收債務是違法行為，催收人要承擔一定的法律責任。使用威脅或恐嚇的手段，將欠款人堵在家裏；在公眾場所公然侮辱借款人，損害借款人的名譽，騷擾借款人的家人和朋友，都屬於暴力催收行為。