商鋪被投訴商標侵權怎麼辦

一、商鋪被投訴商標侵權怎麼辦?

店鋪被投訴商標侵權首先需要確定自己是否確實已經侵權了他人的商標，商標侵權可向市工商局商標管理處或者工商分局商標廣告合同管理科投訴，也可以向人民法院起訴。向工商行政管理機關請求處理的，要出具書面請求。請求書應當寫明請求的事由、請求的法律依據、請求人的名稱、地址、侵權人的名稱及侵權行為發生地等內容。外國人或外國企業要通過委託有涉外代理權的商標代理機構辦理。

《商標法實施細則》第四十三條規定：對侵犯註冊商標專用權的，工商行政管理機關可以採取下列措施制止侵權行為：

(1)責令立即停止銷售;

(2)收繳並銷燬侵權商標標識;

(3)消除現存商品上的侵權商標;

(4)收繳直接專門用於商標侵權的模具、印板或者其他作案工具;

(5)採取前四項措施不足以制止侵權行為的，或者侵權商標與商品難以分離的，責令並監督銷燬侵權物品。

二、商標侵權投訴應提交以下書面材料：

(1)、投訴書。列明被投訴人、被投訴人地址、侵權事實、投訴要求、法律依據以及投訴人姓名或名稱、地址、聯繫電話、投訴日期、代理人相關文件。

(2)、營業執照。交複印件的需原發照機關加蓋公章。

(3)、商標註冊證。交複印件的需經商標所有人所在地的縣級以上工商行政管理機關加蓋公章。

(4)、侵權證據，包括侵權實物、商標標識、有關票據或照片等。

但有下列情形之一的投訴不予受理：

(1)、被投訴人不明確的。

(2)、所投訴的侵權事實不清楚的。

(3)、所提供的投訴書件不齊全，超過三天沒有補齊的。

(4)、超出本級工商行政管理機關區域管轄範圍的。

(5)、投訴人就同一事實已向人民法院提起民事訴訟的。

三、發現商標侵權怎麼辦

1、要注意對證據的收集。

因為只有在證據充足的情況下，才有利行政執法機關或司法審判機關對某一行為是否是侵權行為儘快的加以認定。因此證據是影響案件辦理的前提條件。訴訟法中規定證明案件真實情況的一切事實為證據。因此我們在收集證據時，也要嚴格遵守這一原則。也就是説，我們要儘可能的去尋找與案件有關，並能證明案件真實情況的證據。

概括的説，我們這裏所説的證據主要是指以下幾個方面的內容：1、被侵權人的在先權利證明文件。(包括商標註冊證、專利證明、版權登記證明、與案件有關的獲獎情況證明等)2、被侵權人的產品樣本。3、侵權產品樣本。4、購買侵權產品的證明。這裏主要是指購買發票。在發票上一定要註明，侵權產品名稱、購買侵權產品的地點、侵權產品的價格、銷售人的名稱等事項。

2、我們在對證據進行了初步的收集整理後，應該到專業的代理機構進行諮詢。

專業人士會對案件進行初步的分析，並會對細節問題提供專業建議，有利於我們更好的辦理案件。

這裏需要指出的是，對侵權案件的處理大體上有兩種途徑。

1)行政查處。這種方法的主要優勢在於，查處力度大，查處行動快。對製假者和售假者打擊迅速能有效制止侵權行為的蔓延。但單獨使用這一方法，很難將法律賦予投訴人的權利用盡。這裏所指的就是損害賠償問題。一般來説，侵權行為人因實施了侵權行為會給被侵權人帶來經濟上的損失，同時投訴人為制止侵權行為會投入一定的資金和人力，許多企業都希望侵權行為人因實施了侵權行為對被侵權人提供一定的經濟賠償，以彌補被侵權人所遭受的損失。現行的《商標法》、《產品質量法》裏也有明確的規定(詳見《商標法》)但由於通過行政機關請求賠償，在執行過程中存在一定的難度，因此被侵權人權利不能用盡。

2)訴訟程序。適用這一程序的優勢在於，查處力量大，投訴人可以依據有關法律規定，要求侵權行為人對其實施的侵權行為給被侵權人造成的損失予以賠償。但訴訟程序相對複雜，投訴人很難在沒有專業律師的協助下單獨實施。

3)製作投訴書或起訴書。

投訴書或起訴書的製作要注意將事實和語氣有效的結合在一起，以利於案件的順利進行。由於投訴書或起訴書是直接影響案件進程的最直接因素，因此建議委託專業人士來完成。

同時我國商標法明文規定，“外國人或者外國企業在中國申請商標註冊和辦理其他商標事宜的，應當委託國家指定的組織代理”。換言之，外國人或外國企業在中國境內辦理商標侵權案件，應委託國家指定的組織代理。

4、進行投訴或起訴。

商標侵權案件在經濟生活之中還是比較常見的，懷疑自己的商標被侵權的，不應該立即就向當地的相關部門舉報。同時已經被舉報稱其侵權了他人的商標的，不能只是口頭的否認沒有侵權，必須要配合當地的司法機關的檢查，才能確定具體是否侵權。

當商鋪被投訴商標侵權時，首先店主要確定是否確實侵犯了他人的商標。如有侵權，則主動道歉並停止商標侵權行為，並向被侵權人支付一定的經濟補償金。