調解醫療糾紛未成功的原因

醫療糾紛的原因

1、 醫德醫風存在問題

一些醫務人員醫德水準不高，服務意識差，行業作風存在嚴重缺陷。主要表現在：一是服務態度冷漠、生硬，對患者缺乏應有的尊重;二是工作作風散漫，崗位意識不強，甚至因隨意脱崗延誤患者診療;三是因工作責任心差，引發醫療差錯和事故，如發錯藥、打錯針、開錯刀、診斷錯等;四是同行相輕，詆譭他人，在患者中不負責任地議論同行的醫療行為，引發矛盾;五是追求醫藥回扣和開單提成而出現損害患者利益的行為，也有一部分是因為工作太忙無暇過細地做工作。

2、 醫療質量存在問題

一是醫務人員因為技術原因或是業務水平所限，或是病程演變尚不足以認清，以致誤診誤治;

二是醫療器械的質量問題以及醫療設備的故障所造成的醫療過失;

三是院內交叉感染以及不可預見的醫療意外;

四是在實施新技術、新項目的醫療創新過程中也會有失誤和挫折;

五是醫患雙方認知上存在差異，對醫護人員來説，最重要的是按醫療原則實施正確的診療護理，而對患者及家屬來説，更重要的是患者的感受及療效。雙方由於對疾病、治療方案認知上的差異可引起糾紛。

六是醫患雙方的不良情緒引起糾紛，如：醫護人員的厭煩、不滿、緊張及不安全感等不良情緒;患者對醫護人員缺乏信任，全程監督醫療護理操作，違反了醫院制度及操作原則，給醫療護理操作帶來不便，同時使醫護人員產生反感對立情緒。

3、醫護人員的服務態度和工作方法欠缺

4、 醫護人員 缺乏法律知識

醫院亂收費的這種情況到現在為止沒有任何有效的方法可以避免，因為很多國家公立的三甲醫院都有亂收費的現象。患者很多時候在醫院收費的這件事情上根本就沒有任何的選擇權，其實，患者完全可以到有關部門投訴醫院的這種做法，可是，僅僅是要求醫院退錢也解決不了任何實質性的問題。