自助餐廳辦卡不退錢投訴失敗怎麼申訴

1、消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門提出，消費者申訴一般應採用書面形式。

2、消費者向有關行政部門提出申訴後，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。

消費者可以通過以下方式向有關行政部門申訴：

1、消費者可以直接向經營者的行政主管部門或所在地的行政執法部門出示證據，陳述自己的受害經過，提出賠償要求，希望有關部門在調查瞭解並弄清事實的基礎上，依法作出賠償決定。

2、也可以直接向人民法院提起訴訟。