醫生如何處理醫療糾紛？

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在醫療糾紛頻發的現當代，醫患矛盾愈演愈烈。解決醫療糾紛需要醫者和患者的相互配合，而醫生在處理醫療糾紛問題時處於非常重要的主體地位。醫生在醫療糾紛問題時要注意保護自己與相關人士的權益。那麼醫生如何處理醫療糾紛呢？有什麼預警機制和處理方法？

臨牀實踐中，醫療糾紛預警機制主要分為三個層次：

一是醫療機構設立醫、療糾紛投訴處理部，定期評價本院發生醫療糾紛的風險，若達到一定預警值，在全院進行通告；

二是每個科室設有專門協調、管理醫療糾紛人員，定期評價本科室發生醫療糾紛的風險，並隨時通告全科人員；

三是每名醫務人員對具體負責的患者進行醫療風險的評價。尤其對於第三層面，量表很複雜，而且醫務人員日常工作繁忙，操作起來比較困難。筆者結合眾多醫療糾紛案例，總結出一個簡易實用評估表，用以判斷患者容易引發醫療糾紛的程度。

如果存在其中一條，應引起重視，做好患者溝通、管理工作；如果具備三條以上，不僅做好溝通、管理工作，還要通告全科做好防範。醫務人員一旦確定所接診的病例有發生醫療糾紛的可能，要對該患者進行重點管理、重點溝通，必要時要在全組、全科進行討論，爭取把醫療糾紛消滅在萌芽狀態。

面對不同風險等級的患者，要採取不同的管理模式，但總的來説，以下幾方面必須引起注意：

首先，強化醫療告知，增進醫患溝通。現實中，影響醫患溝通的關鍵因素主要是時間問題，此時，醫務人員要抽出足夠的時間與患者進行溝通，包括當前的診療方案、患者當前的病情、服用的藥物、接下來要採取的診療措施等，讓雙方建立認同感和參與感。其中，告知對象首選應為患者本人，當患者處於昏迷狀態、精神病，或者是未成年及需要進行保護性醫療的，要告知其近親屬，若情況緊急要告知醫療機構負責人，並做好記錄工作

。其次，進行特殊檢查、治療要簽署知情同意書，尤其是替代醫療方案的告知最容易疏漏，一定要引起注意。如果是本科的病例，只需在原先的《知情同意書》基礎上附寫兩句話：已經將該患者在我科的替代醫療方案（列舉）向患者告知，患者表示理解但不同意選用；該患者在其他科的替代醫療方案已經通過會診程序向患者告知。若是他科替代醫療方案的告知（邀請相關科室會診），在常規簽署《會診記錄》時，要附寫：已經將該患者在我科的替代醫療方案（列舉）向患者告知，患者表示理解但不同意選用。

再次，患者死亡病例的情況，醫療糾紛的發生率尤其高。

綜上所述， 醫生如何處理醫療糾紛的一大關鍵點在於醫療糾紛預警機制的健全，並且判斷患者屬於哪一級別的風險等級，做出正確判斷後採取針對性的管理機制，並且按照規定的法律流程處理糾紛。醫院該是清淨地而不是糾紛滋生地，要全面預防，並在發生時按照規定處理。