酒店客人摔傷處理流程

處理程序： 酒店客人在酒店範圍內受到重度傷害時，保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況並安撫客人，並第一時間通知人力資源部（值班經理當班期間需通知值班經理），並將現場情況拍照取證。人力資源部接報後，立即向保險公司報案，並且送客人到醫院處理。
《民法典》第九百九十條：人格權是民事主體享有的生命權、身體權、健康權、姓名權、名稱權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權等權利。除前款規定的人格權外，自然人享有基於人身自由、人格尊嚴產生的其他人格權益。