網絡購物維權要具備什麼條件

一、網絡購物維權要具備什麼條件

1、看寶貝LOGO識保障。

這些小LOGO能最大限度地維護消費者利益，商家要獲得這些LOGO都需要經過平台商的資質審核，並繳納一定的保證金。

2、看評價比看信用級別要靠譜。

評價中可能會有一些不實或者商家偽造的記錄，因此除了看評價以外，還要仔細查看商家的信用級別。

3、注意寶貝的細節實拍。

某些商家盜用其他正規商家的圖片作為宣傳，此類店鋪需要格外注意。

4、勤搜索，多比較，貨比三家更可靠。

看完一家店鋪，可以與其他店鋪比較，也可以挑推薦靠後的店鋪去看看，因為由於商家和淘寶之間的廣告利益，可能會把某些沒有參加廣告活動的正規店鋪排在後面，但這個過程需要耗費一定的時間。

5、在專業的導購網站挑選

由於一些專業的導購網站會替消費者提前剔除一些假冒偽劣的商鋪，並且挑選實惠優質的商品，比如女裝的”美麗説”，電子類的”愛電子產品”。如此一來，就會大大提高消費者的購買效率。避免花了很多時間比較又買到假貨的尷尬境地。

6、保留聊天記錄。

為了留下證據，因通過通訊工具(如果在淘寶的話就是旺旺)多和店主溝通，並留下聊天記錄。

7、退貨宜快不宜遲。

如果一旦發現假貨，因及時向店主和淘寶反應，及早退貨，因為有7天無理由退貨等規則。

二、網購買到假貨怎麼辦

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裏，清楚説明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向網站投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。

若因為網購產生了爭議的話，此時可能就需要進行網絡購物維權了。作為消費者應該知道，自己可以通過這樣的途徑維權，才能更好的保護自身合法權益。當然，此時也是可以委託專業的律師來幫助自己進行維權的，只不過這種情況下就需要支付相應的律師費了。