醫療糾紛護士處理方法

護士如何處理醫療糾紛

1、加強職業道德培養，冷靜處理糾紛

高尚的職業道德、良好的工作作風是防範醫療事故的根本所在。因此，我們在工作中應注重自身行為與語言修養，提倡文明行為，禮貌待病人，對病人高度負責，做到“四勤”，認真觀察病情，按時用藥，準確記錄，發現問題即時彙報。

2、強化規章制度的管理，及時保存證據

建立有效的監督機制是減少產科護理糾紛的良好保證。因此，要強化規章制度管理，強化法律約束，要求護士、助產士嚴格遵守護理操作規程，嚴格執行三查七對及交接班制度。護長通過檢查、督促、控制及時發現問題，消除隱患，預防和減少產科護理糾紛。教育護理人員認識到：遵章守法不但是對病人負責，也是對自己的一種保護。

3、 規範護理文書的書寫與保存

隨着醫患雙方自我保護意識和法律意識的不斷增加，護理文書作為護理過程的真實反映和處理醫患糾紛的法律依據，它的重要性已越來越突出。因此，真實客觀準確書寫護理文件是非常重要的，必須養成及時準確、詳實記載醫療護理文件的習慣，絕對不可因工作繁忙或其他原因而忽略。切忌不按時書寫或書寫潦草、脱漏、錯誤、塗改，要特別做到準確、及時以及與醫療文件的同步性。

4、創造條件，提高專業技術水平解決實際問題

護士長要組織護理人員積極參加護理部及本科室的業務學習，業務查房，不斷總結經驗和教訓，要求護士、助產士應加強責任心，學習掌握多項技能和操作技巧，提高技術水平，在平時工作中落實各項制度，遵循護理常規，從而杜絕醫療護理糾紛的發生。