業主與物業糾紛的調處如何處理？

一、業主與物業糾紛的調處如何處理?

業主與物業糾紛的調處的處理方式主要是調解溝通和仲裁訴訟為主。

1、聯繫羣眾，熱心人民調解工作，宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法尊重社會公德。

2、依據法律、法規、規章和政策進行調解，若法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會公德進行調解。

3、在調解民間糾紛中，應實事求是、耐心疏導，幫助當事人達成協議。

4、在雙方當事人自願、平等的基礎上進行調解，尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或因調解不成而阻止當事人向人民法院訴訟。

5、調解人民內部發生的糾紛，必須調查研究，弄清真相、評斷是非、説服勸導，使雙方當事人排除爭端、改善關係，防止民事糾紛激化，增強人民內部團結，保障經濟建設的順利進行。

雙方當事人通過協商調解解決。

二、物業管理糾紛調解的步驟有哪些?

第一步，申請，即糾紛發生後，當事人雙方要求通過人民調解委員會調解解決糾紛的，通過口頭或書面形式向物業項目所在地的社區(村)人民調解組織申請調解;或徵得當事人同意，人民調解委員會可以主動調解矛盾糾紛。

第二步，受理，即社區(村)人民調解組織經審查，認為符合受理條件的，予以受理;認為屬於重大、複雜案件的，建議當事人向街道(鄉鎮)或區(市)縣物業管理糾紛人民調解組織申請。當事人堅持在社區物業管理糾紛人民調解組織申請調解的，社區(村)人民調解組織應當受理。

第三步，調解，物業管理糾紛人民調解組織收到當事人申請，經審查申請事項屬於調解範圍的，應予調解，並自受理之日起15日內結案;疑難複雜案件的調解期限可以適當延長，但延長期限不得超過15日。當事人經調解達成協議的，物業管理糾紛人民調解組織應當製作人民調解協議書;未能達成協議的，應當告知當事人可以向人民法院提起訴訟，並出具相關證明。

第四步，履行，即調解協議對雙方當事人具有法律約束力。當事人應當自覺履行調解協議，任何一方不得擅自變更或解除;一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。

物業管理民事糾紛調解包括民事調解和行政調解。民事調解中，爭議雙方共同選擇機構和個人，由第三方根據雙方的意見和授權提出解決方案，由雙方協商一致並執行，以解決爭議。但是，這種方式的調解沒有法律效力。經調解，當事人一方拒絕履行約定事項的，爭議仍不解決。