超市跌倒如何維權

一、超市跌倒如何維權

顧客在超市購物時不慎摔倒，超市是否有賠償責任?界定超市是否承擔責任的核心在於，其是否在合理限度範圍內盡到對顧客人身安全和財產安全保障的義務。超市未在易產生危險的位置採取防護措施，應對顧客摔傷所造成的損害承擔主要責任。

《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者羣眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。”《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度範圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。因第三人侵權導致損害結果發生的，由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的，應當在其能夠防止或者制止損害的範圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任後，可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的，應當將第三人作為共同被告，但第三人不能確定的除外。”

首先，根據《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條規定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度範圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持。

二、相關規定  

(1) 行為人實施了違反安全保障義務的行為。應當履行作為的義務人未盡到合理適當的注意義務，説開了就是應當要做的工作沒有做。本案中，周先生及其小孩到超市購物，超市作為經營者，理應提供一個安全的購物環境，特別是對於水產區，超市應充分考慮地面容易濕滑的情況，並採取有效措施(比如保持地面乾燥、設置警示標誌等)，但超市卻忽視了其應負的安全保障義務，疏忽了現場安全管理工作，構成了不作為侵權。

(2)負有安全保障義務的相對人受到人身損害。本案中，周先生小孩在超市購物時，由於超市違反安全保障義務，導致周先生的小孩在水產區滑倒受傷。

(3)受害人的人身損害事實與違反安全保障義務的行為具有因果關係。本案中，兩者間的因果關係較為明顯。

(4) 違反安全保障義務行為的行為人具有過錯。值得注意的是，未盡安全保障義務的賠償責任適用過錯推定原則，具體到本案中，只要超市未盡合理的注意、管理、安全監管義務，造成了顧客的損害，就可從顧客受損害的事實推定超市有過失，如果超市認為自己沒有過錯，則應自己舉證，證明自己沒有過錯。反之，就推定過錯成立，超市構成侵權責任。

其次，《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條規定：受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。

另根據《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十八條規定：受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關於確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。精神損害撫慰金的請求權，不得讓與或者繼承。但賠償義務人已經以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權利人已經向人民法院起訴的除外。

所以，在和超市就賠償無法達成協商的情況下，注意及時收集相關治療的單據、憑證等，到法院進行訴訟。

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