外賣配送服務規範中的亮點有哪些？

近年來，我國外賣行業發展是十分迅速，外賣平台和從業人數呈現幾何級增長。在給人們帶來諸多便利的同時，也暴露了不少問題，甚至發生過有些外賣人員入室盜竊的案例。為了規範外賣配送活動，有關部門出台了相關規定。那麼外賣配送服務規範中的亮點有哪些？下面小編就給大家做個總結歸納。

一、在外賣配送服務規範中有哪些亮點？

《外賣配送服務規範》團體標準將於2017年9月1日起正式實施。據悉，《規範》對消費者關注的外賣送餐超時、餐品不完整以及衞生安全情況和外賣人員水平參差不齊等問題均有明確規定。

1、外賣配送機構應具備企業法人資質，有固定辦公場所和規模化的配送隊伍，同時配送箱、配送車和頭盔等也應符合相關法律規定。外賣配送用車宜用電動自行車，應符合國家標準要求。

2、商户應在10分鐘內確認訂單，外賣配送員應在5分鐘內接單。

3、外賣配送員到達消費者門口應輕聲敲門；配送員不應進入消費者家中。

4、配送員應年滿18週歲。

5、禁止配送員收取小費行為。

二、外賣配送服務規範是否具備法律效力？

從長遠來講，該《規範》的實施對消費者、商家和社會都有益處。由於這僅是一種行業規範，尚不具備約束力和法律強制力，但對外賣行業的發展起了很好的促進作用。這種尚不具有強制力的規範，需要商家、外賣公司和消費者等共同遵守。《規範》中對配送服務、時間、衞生等相關要求，能促使外賣企業在以後的經營中更好地服務消費者，也是對廣大消費者的尊重，讓消費者放心大膽消費。只有如此，外賣配送行業才能有序健康地發展。

對於外賣人員未經許可不能進入消費者家中這一點，根據刑法第245條的規定，非法侵入他人住宅的應當立案。本罪是行為犯，行為人只要未經住宅主人同意非法強行闖入他人住宅，或者經要求退出仍無故拒不退出的，原則上就構成本罪，應當予以立案追究。

而在禁止收取小費方面，僅僅是行業從業者對消費者的一種承諾和保證，僅是其對從業人員業務行為的規範，並非對消費者的約束。這個沒有任何強制力的標準規範，並不能直接要求整個行業必須完全遵照執行，但其勢必會對整個行業帶來巨大沖擊。其內容如何約定，不能代表行業整體的呼聲和行為。所以，禁止收取小費這個規範並不違反法律規定，如能全面實施，最大的受益者應當是消費者。

由此可見，準備在今年9月份實施的外賣配送服務規範，對外賣行業中的很多細節進行了規定，比如外賣商家要在十分鐘確認訂單、外賣配送員不得進入消費者家中、不得接受來自消費者的小費等。這些規範有利於促進外賣行業健康發展，確保消費者的隱私權不受侵犯。