對於中國老年旅遊服務規範如何解讀？

隨着我國經濟水平的不斷提高，旅遊已經成為各個年齡段人們假日消費的主體，相關的老年人旅遊服務規範十分有必要提出。可是，由於相關知識的來源有限，很多人對老年人旅遊服務規範的具體內容不太清楚。那麼，對於中國老年旅遊服務規範如何解讀？為此，小編在下文中整理了該問題的相關資料，希望對您有所幫助。

什麼是中國老年旅遊服務規範？

《旅行社老年旅遊服務規範》是為了充分保障老年旅遊者的合法權益、規範旅行社的經營行為和服務內容、提高旅行社行業的服務質量而制定的法規，2016年3月1日，《旅行社老年旅遊服務規範》由國家旅遊局批准予以公佈，2016年9月1日起正式實行。

旅遊者招徠的內容是什麼？

1、產品諮詢服務

（1）應耐心、詳盡解答老年人的問題。

（2）應提供有關旅遊產品內容、價格的詳盡書面材料，書面材料的字號、字體要適合老年旅遊者閲讀。

（3）應根據老年旅遊者的生理特點推薦適宜的旅遊產品，並向老年旅遊者説明某些旅遊活動對身體條件的限制性要求。

（4）可在網上開闢老年旅遊服務專區，為老年旅遊者提供在線諮詢服務。

2、合同簽訂服務

（1）應耐心、詳盡解讀合同文本各項條款。

（2）應詳細説明並書面提供合同價格所包含的旅遊產品的詳細信息，包括但不限於相關旅遊目的地景區景點對老年人的門票優惠政策等情況。

（3）應採集老年旅遊者詳細信息，包括個人健康情況、個人通訊方式、緊急聯絡人信息，並請老年旅遊者當面簽字，75歲以上的老年旅遊者應請成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。

（4）應準備《安全告知書》一式兩份，並當面為老年旅遊者逐條講解，待老年旅遊者理解具體內容後簽字，組團社和老年旅遊者各留存一份。《安全告知書》應包括旅遊活動的潛在風險、旅遊行程中的安全注意事項等內容。

（5）應口頭提醒並書面提供老年旅遊者一份《出行提示清單》，具體內容應包含身份證、護照等證件攜帶提醒；常用藥品、衣物等必要物品攜帶提醒；提前到達機場、車站、碼頭的時間提醒等。

（6）應詳細介紹旅遊意外保險產品及其適用對象，應推薦其購買包含緊急救援在內的旅遊意外險，並宜要求符合投保年齡規定的老年旅遊者購買普通旅遊意外險。

對於中國老年旅遊服務規範如何解讀？

老年旅遊市場有了“安全帶”

國家旅遊局最新出台的《規範》規定，旅行社應採集老年旅遊者的詳細信息，包括個人健康狀況、個人通訊方式、緊急聯絡人信息並請老年旅遊者當面簽字。75歲以上的老年旅遊者應請成年直系家屬簽字且宜由成年家屬陪同。

《規範》特別要求旅行社對包機、包船、旅遊專列和100人以上的老年旅遊團應配備隨團醫生服務。在景點選擇上，要求旅行社不安排高風險或高強度的旅遊項目；交通方面，乘坐火車應安排座位，過夜或連續乘車超過8小時應安排卧鋪，並儘量安排下鋪；購物方面，如果老年旅客有需求，應選擇明碼標價的購物場所；保險方面，組團社應與保險公司就旅遊意外險的投保年齡上限進行溝通協商，為更多老年旅遊者提供保險保障。

此外，《規範》還建議旅行社對老年遊客提供非強制性的其他便利。比如，連續遊覽時間不宜超過3小時，可安排一定時間的午休；整個行程應節奏舒緩，連續乘坐汽車時間不應超過3小時；酒店選擇上，宜選擇有電梯的，沒有電梯的應安排老年旅遊者入住3層以下樓層等

希望對您有所幫助。簡單來説，相關規範進一步明確了老年人旅遊的組團標準、食宿標準等內容。如果您對此還有其他疑問，您還可以繼續瀏覽本站網，諮詢老年人旅遊規範的相關律師。