網購零食裏有異物可以要求賠償嗎？

一、網購零食裏有異物可以要求賠償嗎？

網購零食裏有異物是可以要求賠償的；依照《消費者權益保護法》規定，消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。消費者可以依法要求賣家退換貨以及賠償損失，或者請求消費者協會組織調解、損失嚴重的可以向法院提起訴訟。

《消費者權益保護法》

第五十五條第一款經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

按照法律規定，如果消費的商品為食品且該食品不符合食品安全標準的，應優先適用《食品安全法》10倍賠償條款。

如果商家存在故意隱瞞商品質量問題的行為，則適用於“新消法”的欺詐行為，可以要求商家三倍賠償，最低500元的賠償。如果商家的行為不屬於故意，則不適用於“新消法”第55條。

另外，從商家的銷售行為來看，商家自身也無法判斷水果內部的質量問題，不存在故意欺騙行為，所以不適用“新消法”第55條的規定。同時也不適用於“食安法”的“十倍賠償”的規定。

二、違法食品的一般流程有哪些？

1、起訴。即向有管轄權的法院立案庭遞交訴狀。

2、立案審查。符合立案條件，通知當事人7日內交訴訟費，交費後予以立案。

3、排期開庭。提前3日通知當事人開庭時間、地點、承辦人;公開審理的案件提前3日進行公告。

4、開庭審理。如果達成調解協議，製作調解書，雙方當事人簽收後生效，當事人履行調解書內容或申請執行;未達成調解協議的，合議庭合議作出裁決。

5、宣判。同意判決，當事人自動履行裁判文書確定的義務或向法院告訴執行庭提出執行申請。

綜合上面所説的，食品存在問題對於消費者來説是可以直接找商家退貨或者是要求給予相應的賠償，但對於賠償的標準需要由雙方來進行協商，一般賠償的金額不足五百元的，同樣也需要給五百元，所以，自己的權益就一定要懂得如何處理。