境外旅遊糾紛怎麼解決

一、境外旅遊糾紛怎麼解決

據統計，在法院審理的出國旅遊訴訟中，人身傷害事故引起的糾紛佔了將近一半。根據《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》的相關規定，旅行社未盡到安全保障義務，造成遊客人身損害、財產損失，遊客有權請求旅行社承擔責任。未經遊客同意擅自轉讓旅遊業務的，遊客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。

因第三人的行為造成旅遊者人身損害或財產損失的，由第三人承擔責任，遊客可以依據當地法律依法維權。此外，如果旅遊經營者(指以自己的名義經營旅遊業務，向公眾提供旅遊服務的人)、旅遊輔助服務者(指與旅遊經營者存在合同關係，協助旅遊經營者履行旅遊合同義務，實際提供交通、遊覽、住宿、餐飲、娛樂等旅遊服務的人)未盡安全保障義務，遊客可以回國後請求其承擔相應補充責任。

因意外事件導致人身傷害或財產損失的，如果遊客可以舉證證明旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務導致意外事件發生(例如旅行社沒有明確提示遊客在入住酒店期間妥善保管個人物品)，可以要求其承擔責任。如果旅遊經營者未經遊客同意擅自轉讓旅遊業務的，遊客還有權請求轉讓方和受讓方承擔連帶責任。

因旅遊經營者方面的原因造成遊客人身損害、財產損失的，遊客有權選擇要求其承擔違約責任或者侵權責任。從賠償角度來説，遊客主張侵權責任可以主張精神損害賠償，而以違約責任起訴，法院不支持精神損害賠償。但一般情況下，選擇侵權責任之訴比選擇違約責任之訴舉證更加困難，因此遊客選擇違約之訴還是侵權之訴，應視具體情況而定。

二、注意事項

面對以上出國旅遊中的常見糾紛。為維護自身合法權益，作為遊客，還應注意以下幾點：

1、選擇與有資質的旅行社簽訂規範的書面合同，並仔細閲讀合同內容，對不理解的條款要求旅行社解釋清楚，避免個別旅行社利用文字遊戲打擦邊球，誤導遊客。

2、在出國旅遊過程中，遊客要聽從旅行社和導遊的安排，儘量避免脱團單獨活動，如確需單獨活動，一定要事先徵得導遊或者領隊許可。

3、如果旅行社存在強迫購物、縮短行程等違約行為，遊客應妥善保留好相關的證據材料，選擇適當途徑理性維權。

4、護照是國家為本國居民去國外提供的身份證件，簽證是入境國准許入境的許可。一般來講，持有我國護照但沒有辦理簽證是不可能出國旅遊的，除非有些國家對我國實行免籤或落地籤政策。旅遊回來後旅行社還需辦理銷籤，確認遊客已按時返回，沒有滯留他國。銷籤必須使用遊客的登機牌，所以遊客千萬不能將登機牌遺失。銷籤之後遊客要及時索迴護照。如果由於遊客原因造成銷籤遲延並導致旅行社損失的，遊客一般要承擔賠償責任。

關於境外旅遊糾紛怎麼解決這個問題，我們在進行解決的時候，首先要注意保留好相關的證據。另外，如果是跟團旅遊，一定要聽從導遊的安排，儘量不要單獨行動，這樣如果發生糾紛，也是比較方便處理的。另外，小編提醒大家，無論是去哪裏旅遊，都是要注意安全的。