因虛假廣告誤導購買產品 - 如何索賠？

　　虛假廣告，就是指廣告內容是虛假的或者是容易引人誤解的，一是指商品宣傳的內容與所提供的商品或者服務的實際質量不符，另一就是指可能使宣傳對象或受宣傳影響的人對商品的真實情況產生錯誤的聯想，從而影響其購買決策的商品宣傳。這類廣告的內容往往誇大失實，語意模糊，令人誤解。

　　網友諮詢：

　　因虛假廣告誤導購買產品，如何索賠？

　　律師解答：

　　虛假廣告是指廣告內容是虛假的或者是容易引人誤解的，既包括商品宣傳的內容與所提供的商品或者服務的實際質量不符，也包括可能使宣傳對象或受宣傳影響的人對商品的真實情況產生錯誤的聯想，從而影響其購買決策的商品宣傳。“虛假廣告”重點在“虛假”，“虛假”主要包括兩層涵義，一是廣告內容偏離客觀實際，二是宣傳方式引人誤解。一般消費者在購買商品或接受服務時，缺乏仔細分析廣告內容的注意力，只是以普通注意所得到的印象作為選購的基礎，所以應當以一般購買人的注意力作為認定標準。只要會使一般消費者產生誤解，就應當判斷其為虛假商業宣傳。

　　隨着社會經濟的高速發展，廣告已經滲透到我們生活的方方面面。在廣告業日漸繁榮的同時，虛假廣告趁虛而入，擾亂了正常的市場秩序。因此，加大力度治理虛假廣告，特別是切實有效地打擊虛假廣告犯罪活動勢在必行。

　　消費者若因虛假廣告誤導購買了產品，發現自己權益受損，主要有以下幾種索賠途徑：第一，保存好購買和廣告虛假的相關證據，與銷售者或銷售平台進行友好協商；第二，協商不成或無望，可以直接向消費者協會求助或者向市場監督管理部門甚至税務機關投訴；第三，也可以直接向法院提起民事訴訟或者向新聞媒體求助等。

　　不得不説，大多數行業都不是一家獨大，離不開良好的宣傳。並且廣告是需要創意的行業，需要動人的宣傳，這樣才能抓住消費者的眼球。但是，這一切都要在法律的邊界之內，不能逾越，再美的宣傳要是假的，也會被消費者“遺棄”。