出現物業費糾紛如何應對？

一、出現物業費糾紛如何應對

出現物業費糾紛後，首先雙方應當協商解決，業主或使用人可向小區物業管理委員會反映，由管委會與物業管理公司協商解決，無法協商解決的，可以向人民法院提起訴訟。通常情況下無其他特殊理由，業主應當正常繳納物業費，但是出現物業公司服務不規範造成業主損失的，業主有權利拒交物業費，並提起訴訟。

有關收費標準又是由物價部門核定的，業主、使用人或管委會可提請物價部門重新核定，物價部門可依據物業管理實際發生的費用，結合其服務內容、質量、深度及用户的意見重新核定。物業管理公司認為有關費用標準過低的，不得擅自提價，一方面可與管委會協商一致後提價，一方面可提請物價部門根據有關費用的變化情況調整其標準。違法後果：

(1)、物業產權人、使用人不按合同規定繳納物業管理服務費的，物業管理公司可要求其限期繳納並按規定收取滯納金;逾期仍不繳納的，物業管理公司可向人民法院起訴，申請法院強制執行;

(2)、物業管理公司有下列行為的，政府價格監督檢查機關可依照國家有關規定予以處罰：越權定價，擅自提高收費標準的;

(3)、擅自設立收費項目，亂收費用的;不按規定實行明碼標價的;

(4)、提供服務質價不符的;

(5)、只收費不服務或多收費少服務的。

二、物業費包括什麼

1、 綠化管理費

即小區環境綠化的養護費用，主要包括綠化用水費、綠化工具費、勞保用品費、雜草清運費等。

2、保安費

保安費一般都只針對封閉式小區收取，主要包括保安器材裝備費、保安人員人身保險費、保安用房及保安人員住房租金等。

3、清潔衞生費

主要包括垃圾外運費、清潔工具、勞保用品、化糞池清掏費、衞生防疫殺毒費和清潔環衞所需的其他費用。

4、物業管理企業固定資產折舊率

物業管理企業的固定資產主要包含通訊設備、設備、交通工具、維修設備等，其平均折舊年限一般為5年。

5、通訊費、交通費

主要包括通訊費、交通費、廣告宣傳社區文化費、用房租金(含水電費)、低值易耗用品費等。

6、公共設施、設備日常運行維修及保養費

主要包括電氣、燃氣、消防系統設備的維修保養費，以及公共照明費、公共建築內的各種土建零修費、易損件更新準備金等。

7、工作人員的工資和福利費

物業服務人員的基本工資、加班費、按規定提取的福利費和服裝費也在物業費範圍內，但不包括管理、服務人員的獎金。

8、法定税費

具體指的是城市建設維護税、附加費等。

通常情況下，業主需要正常繳納物業費，但是如果是物業公司違反規定，業主可以在合理合法的情況下拒交物業費，並可以向人民法院提起訴訟，如果物業公司已經履行了合同的約定，但業主仍然無理由的拒交物業費的，是需要承擔相應的責任的。