網上訂火車票如何退票

根據《鐵路互聯網售票暫行辦法》 第二十七條　鐵路電子客票可以在網站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。
距離發車時間不足30分鐘或已取到紙質車票就不能再在網上退票，紙質車票只能持購票時使用的有效證件到票面乘車站辦理退票。
退票現實行階梯退票政策，開車前15天以上退票時不收取退票費；開車前48小時以上至15天，退票時收取5%退票費；開車前24小時以上48小時以內，退票時收取10%退票費；開車前24小時以內收取20%退票費。
提醒注意，代售點只能進行車票代售出票處理，並不能受理退票和改簽業務。