網購火車票退票規則

在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
《旅客列車互聯網售票暫行辦法》 第二十六條：旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，應當到安裝有銀行POS機的車站售票窗口辦理。
以下情形，按下列規定辦理：
(1)已經換取紙質車票的，在換票地車站或票面發站辦理。
(2)在具備二代居民身份證檢票條件的乘車站，持二代居民身份證已經辦理進站檢票手續但未乘車的，經車站確認後辦理。
(3)乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證乘車，因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。
第27條：改簽後新票票價高於原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按髮卡銀行規定退回原銀行卡。
退票或改簽後新票票價低於原票的，應退票款按髮卡銀行規定退回購票時所使用的銀行卡。