網購可否隨時退貨

1、消費者在七天內可要求退貨

新《消費者權益保護法》第25條規定：經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

消費者在遠程購物時，無論採取哪種方式，都無法直接接觸到貨物本身，所以為了保持交易公平，新法給予消費者7天的退貨時間，但是，需要注意的是，要排除法條中包含的四種情形。

2、網購平台的先行賠付

新《消費者權益保護法》第44條規定：消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者也可以向網絡交易平台提供者要求賠償。

如果你在網購平台上購買了假貨，而當你想要退貨時候，發現聯繫不到賣家時，消費者可以聯繫網購平台，網購平台應當先對消費者進行賠付，然後再找賣家索賠。

當然，網購平台承擔責任有前提，即網購平台不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，才承擔“先行賠付”。