網購賣家不給退貨退款的怎麼辦
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網購賣家不給退貨退款的怎麼辦
(一)積極跟賣家協商，尋找雙方認可的解決辦法。因為錢還在商家手上，買家應該主動聯繫賣家溝通退款原因事項，雙方尋找一個都能接受的退款條件。我建議雙方溝通的時候態度一定要和藹客氣，往往許多人覺得受了委屈，就開始大聲説話甚至互罵，最終鬧僵，基本上協商不果的原因都是開始雙方的溝通態度有問題，和貨品本身的原因已經沒太大關係了。(二)讓電商平台申請解決。商家進駐電商平台是繳納了保證金的。如果買賣雙方協商不一致，買家應該積極提供“貨物不符”的相關證據，讓電商平台介入退款事宜。在電商他平台“申請投訴維權”後，經核實買家信息無誤，平台可以從商家的押金扣除貨款，優先給買家退錢。所以我建議，買家在退貨之前，一定要留好各種貨物證據。
(三)採取法律手段介入。針對大額度商品，情節較為嚴重的，在電商平台介入也無效的情況下，買家就必須尋求國家公安機關的協助了。
