網絡維護合同

網絡維護合同

{子問題開始}網絡維護合同（一）

甲方因業務上需要，自願將電腦及網絡委託給乙方維護。按照“平等自願，平等協商”的原則。簽訂本協議，以資雙方共同遵守執行。

一、總則

1、甲方將__________台電腦及周邊設備交給乙方負責日常維護及故障排除。

2、每台電腦的維護費_______元（人民幣）/月，合計每月維護費_________元（人民幣）。該費用不包括更換零件的費用，如需更換零件，乙方應徵得甲方的同意，並且按照市場價收費，乙方不另外加價。

3、甲方的電腦如出現問題，乙方應在標準響應時間內隨時上門解決；如果沒有問題，乙方也應該每月至少上門服務一次，對所有電腦進行一次系統的檢測，以保證電腦的正常使用。

本協議服務費總金額為：（大寫）人民幣________元。

二、服務條款

1、乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

2、週期：每月定期上門服務一次，如有特殊情況需隨時響應。

3、9：00-20:00（北京時間）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話後三小時之內為本協議的標準響應時間（限南山、寶安、龍崗，東莞鳳崗，沙嶺，雁田。其它地區根據實際情況而定）；如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在週一至週五的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。

4、標準響應時間：從乙方確認並接受了甲方的現場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為24小時，標準響應時間為12小時。

5、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷，因故障現象未如實告知乙方所產生的後果由甲方承擔。

6、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方需經甲方同意。

7、更換部件

（1）部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同後進行。

（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

（3）更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認。

三、服務方式

1、電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。

2、現場服務：當甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設備的故障時，將根據協議條款中的有關規定乙指派專業人員在標準服務時間裏到達服務現場服務。

四、服務內容

1、硬件服務：保證硬設備正常運轉，如發現硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規格型號和報價，經甲方簽字確認後，乙方方可代購；或者由甲方自行採購。

2、軟件服務：保證用户操作系統軟件正常運轉，我公司可以優惠價格向甲方提供各類正版系統軟件和應用軟件，同時協助甲方使用好各種應用軟件。

3、網絡服務：保證甲方網絡系統的正常運轉。

五、指定聯繫人

1、為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯繫人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面或電話的服務請求。除非甲方在協議條款中書面説明，否則非指定聯繫人發出的服務請求，乙方將不予響應。

2、任何聯繫人的變動，甲方應在七個工作日內通知乙方。

六、協議不涉及的服務

1、系統設備清單所列之外的設備。

2、非乙方原因造成的數據丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務。

4、甲方所承諾提供服務地點以外的地方。

5、任何由於可證明的產品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

6、除microsoft所開發操作系統（如dos、win9x、winnt、winXX、winme、winxp等）以外的所有其他操作系統和應用軟件。

7、以後甲方如有增加維護的電腦，雙方可另籤維護合同。也可在本合同後附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

七、保密

1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。

3、雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。

4、保密期限將不受本協議期限的限制。

八、協議生效及協議期限：本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為______年____月____日至______年____月____日。

九、付款方式；甲方以年為單位支付乙方服務費。亦可以月為單位支付服務費或以每次服務內容單獨付費。

十、協議的終止及罰則

1、本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止後，未履行的服務費用將退予甲方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協議的義務。

（2）未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

（3）因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

（4）未經乙方同意將服務設備移出協議規定地點而繼續要求服務。

（5）如果甲方未按本協議規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知後的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議餘款。

十三、其他

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方（章）：乙方（章）：

代表簽字：代表簽字：

聯繫人：聯繫人：

聯繫電話：聯繫電話：

地址：地址：

日期：日期：

{子問題開始}網絡維護合同（二）

甲方：___________________________

乙方：___________________________

甲、乙雙方本着互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

一、本協議服務費總金額為（大寫）人民幣__________________元。（具體明細如附件一）

1.服務對象所包括的設備明細及服務內容：_______________。（如附件二）

2.在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，並提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

二、電腦及網絡定期維護保養

1.地點：乙方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

2.週期：電腦及網絡需每週上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。

3.服務報告：每次乙方在為甲方提供保養服務後，需現場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網絡的運轉情況，並由甲乙雙方簽字確認。

4.故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

三、電腦及網絡臨時緊急服務

1.地點：乙方實施上門服務地點為協議包括電腦使用所在地。

2.時間：

2.1每週一至週六9：00-17：50（不包括節、假日）為乙方執行本協議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話後1個小時之內為本協議的標準響應時間（限市區內）。區外根據實際情況而定。

2.2如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在週一至週六的工作時間內提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執行。

3.甲方在本協議所包括的服務設備出現故障後要及時通知乙方，並將出現故障的情況如實告之乙方，以協助乙方維修人員做出正確判斷。

4.如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。

5.更換部件：

5.1部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協商認同後進行。

5.2乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同後更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

5.3更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高於該設備的生產商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。

6.服務人員：本協議簽訂後，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，()如有更換，乙方需事先通知甲方。

7.服務記錄：在服務工作完成後，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，並由雙方簽字確認。

四、退款

如果在協議有效期內，甲方協議服務對象中的服務設備出現報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：

服務時間退款標準：1至3個月（包括第三個月）年保養／維護服務費_________％；4至6個月（包括第六個月）年保養／維護服務費_____％；6至9個月（包括第九個月）年保養／維護服務費_____％；9至12個月（包括第十二個月）年保養／維護服務費______％

五、機密

1.雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

2.雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

3.甲方對其專有機密信息自行負責。

六、協議生效及協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。

七、付款方式

1.甲方在本協議簽定日起十日內，付給乙方協議全款。

2.如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協議全款。

八、協議的終止及罰則

1.本協議到期前，甲、乙各方若要終止協議，須提前一個月書面通知對方，在協議終止後，未履行的服務費用將退予甲方。

2.如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議：

2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。

2.2未經甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。

2.3因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。

2.4未經乙方同意將服務設備移出大廈而繼續要求服務。

2.5未經乙方同意而拖欠乙方貨款。

3.因甲方違約而造成本協議的終止，乙方不退協議餘款。

九、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

代表人（簽字）：_______

代表人（簽字）：_______

_________年____月____日

_________年____月____日

{子問題開始}網絡維護合同（三）

甲方（需方）：

乙方（供方）：

******公司

地址：

地址：西安市

電話：

電話：******

傳真：

郵編：*******

郵編：

開户行：

開户行：

賬號：

賬號：

在平等互惠、互相扶持、共同發展的基礎上，甲方和乙方雙方經過充分協商，就軟、硬件的IT服務共同簽訂本合同。由乙方向甲方提供合同規定的服務，甲方向乙方支付相應服務的款項。雙方按本合同約定的條款享受權利、履行義務並承擔責任。

本協議包括正文和附件，附件是協議的有效組成部分，與協議正文具有同等法律效力。

一、協議概述

在本協議約定的範圍內，甲方將其計算機系統及外設的維護及技術服務（以下簡稱“IT支持服務”）有限度地委託給乙方，乙方在甲方指定的服務範圍內為甲方提供有關的IT支持服務。

二、甲方責任和義務

2.1提供服務

乙方應根據甲方的要求，為甲方提供相應的服務，並應達到甲方關於服務質量的要求，具體的服務方式及範圍，請參見附件或補充協議，乙方應對其人員提供服務所引起的對甲方的損害承擔賠償責任。

2.2工作要求

2.2.1遵守規章制度及商業準則

乙方服務人員應嚴格遵守甲方的各項規章制度，否則，甲方有權根據實際情況對乙方做出相應處罰

2.3備機及備件的提供

在乙方因為設備不能及時修復而直接影響到甲方業務時，乙方有責任提供一定的備機或備件，但乙方不能保證所提供的備機或備件與用户的原故障設備的功能完全一致，備機或備件的列表參見附件

2.4設備及資料的保管

乙方有責任對甲方提供的相應文檔、技術資料、安裝介質進行妥善保管，並保證遵守相應的保密協議，避免甲方機密的泄漏，如有因乙方工作人員失誤或故意行為導致的甲方機密泄漏，乙方要承擔相應的賠償責任

2.5維修渠道

對於乙方因自身能力或各種外在條件限制，而無法自行維修的硬件產品，乙方會根據相應第三方廠家的維修渠道來保證完成對甲方的服務，在此過程中涉及的費用由甲方支付，具體支付費用金額以第三方廠商書面報價為準。

2.6商業道德準則

乙方及其員工應保證遵守甲方的商業道德準則，若違反有關的條款，甲方有權根據實際情況，直接終止本協議，並由乙方承擔因此而引起的經濟損失及法律責任

2.7授權

除了按照甲方要求完成甲方指派的服務工作，乙方無權代表甲方或以甲方的名義從事任何商業活動，本協議不在雙方之間產生任何代理、合資、從屬關係，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標、商號、標識等任何知識產權

三、甲方責任和義務

3.1提供相關信息，包括設備信息，資料，安裝介質、培訓等作為乙方能夠提供正常服務的保證

3.2備機備件的管理

甲方負責對乙方提供臨時週轉使用的備機或備件進行合理使用和妥善管理，如因甲方使用不當造成備機或備件的損壞，甲方承擔由此帶來的維修費用

3.3根據項目的需要，甲方負責提供相應的文檔，技術資料，安裝介質從而使乙方達到服務的目的，同時甲方要保證所提供的帶有版權資料或介質符合相應第三方廠商的政策或國家法律法規規定，對沒有授權的介質的使用或安裝以及由此帶來的不良後果，乙方有權拒絕提供服務或不承擔任何賠償責任

3.4付費

甲方按月向乙方支付勞務費和其他為完成乙方工作而支出的費用，具體付費時間為每月1日-5日付費標準參見本協議附件

四、限制條款

4.1版權資料

除非經甲方的特別允許，因維修需要而備份，甲方的版權資料及軟件不能以任何方式被複制或重新制造，所有培訓資料，拷貝和服務手冊都是版權資料，屬於甲方所有，乙方不能對版權資料進行修改、增加、派生、集合、傳播、出售、出租、捐獻、或用於其他商業用途，所有供甲方內部使用的複製品，包括服務手冊，磁帶，錄像，光盤或其它電子媒介製作的複製品都必須遵循原作品的版權説明。

4.2數據安全

乙方人員為完成服務而需要備份客户的數據，或拷貝有關資料時，乙方人員應先徵得甲方人員的許可，在完成服務後，應在甲方人員的監督下，立即完全銷燬所有無關數據和拷貝。

五、保密原則

5.1為履行本協議，甲方可能向乙方提供經營、業務、產品及技術等有關的文件、信息、軟件等資料，乙方對甲方所提供的資料負有保密的業務，並採取一切合理的措施以使其所接受的資料免於散發、傳播、披露、複製、濫用及無關人員的接觸，於本協議終止之日，甲方有權要求乙方返還或銷燬其所提供的資料。乙方的保密責任應至少為本協議期滿後一年；

5.2本協議在合同雙方內部使用，甲方承諾不與任何第三方討論本協議的存在和條款；

5.3所有與此協議相關的甲方信息僅供乙方提供服務時使用，乙方保證只將此協議和項目補充協議中獲得的信息用於該項目所涉及的服務中，而不用於其他項目或其他目的，否則，因違反本條款引起的任何後果由乙方承擔；

5.4乙方要保守甲方的機密。對於甲方的商業機密，乙方不得泄漏給任何第三方，否則，乙方應承擔違反此條款而引起的任何後果，並承擔法律責任。

六、協議的終止和續簽

6.1協議終止

甲乙雙方任何一方欲終止協議，需提前30天書面通知對方而直接終止本協議，一方有權在對方出現以下任何情況時立即終止此協議：

1）乙方人員嚴重違反甲方的商業道德準則；

2）經審核，乙方或乙方人員的能力達不到甲方的要求；

3）甲方撤銷、解散、宣告破產、無法償還到期債務、或乙方不接受的產權變更；

4）違反本協議的有關條款。

6.2協議續簽

本協議每年續簽一次。續簽前，雙方將複核本協議的有關條款，如無異議和調整雙方則續簽。

七、違約責任

甲乙雙方任何一方違反本協議的規定時，雙方有權

1）要求違約方限期更正，賠償損失或承擔其他有關的法律責任；

2）單方面終止協議並要求違約方承擔因本協議造成的損失。

八、爭議處理

甲乙雙方的爭議應首先通過協商方式加以解決，若協商不成，任何一方均有權向具有管轄權的法院提出訴訟，由法院依據中華人民共和國的有關法律法規裁決。

九、免責條款

甲乙任何一方如因不可抗力等不可歸責的原因違反本協議的條款時，將不承擔違約責任。

十、協議生效

本協一式兩份，經甲乙雙方授權代表簽字，蓋章有效，雙方各執一份。

十一、附件

附件一服務範圍及服務內容

附件二付費標準及説明

附件三現場服務記錄單

附件四甲方設備清單

附件五備機及備件的清單及使用/管理

甲方（需方）：

乙方（供方）：

*******公司

授權代表：

授權代表：

日期：

日期：

日期：

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