包裝破損的貨物怎麼處理

1、退貨。網購享有7天無理由退貨權，收貨的時候發現物品破損，可以毫不猶豫地退貨。
2、收貨檢查。對於不能或者無法退貨的，收貨時要當作送貨人員的面，檢查貨物破損情況，發現問題的當面指出。包裝完好的，物品破損的是發貨方的責任。
3、拍照固定。收貨發現破損，要將破損的情況拍照固定，留好證據。
4、協商解決。無論是發件方還是物流的責任，破損造成的損失都不能由消費者承擔，所以通過與送貨人員溝通、撥打發貨方、物流公司客服電話的方式，與責任方協商解決辦法。
5、投訴維權。如果與物流公司或者發貨方協商不成的，可以通過向主管部門投訴的方法維護自己的權益。
6、起訴。在上述途徑得不到解決，或者需要對方賠償損失的，在固定、收集證據的基礎上，可以向人民法院起訴，要求賠償損失。
《中華人民共和國產品質量法》第二十七條