消費者受到傷害怎麼辦

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

一、協商和解;

二、消費者協會調解;消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。

三、向有關行政部門申訴;消費者和經營者發生權益爭議後，可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。

四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議，則須首先申請仲裁，不服裁決結果再提起訴訟)。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解；

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

(三)向有關行政部門投訴；

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

(五)向人民法院提起訴訟。