廣州物業糾紛調解需要遵守什麼原則？

一、廣州物業糾紛調解需要遵守什麼原則?

《中華人民共和國人民調解法》

第三條　人民調解委員會調解民間糾紛，應當遵循下列原則：

(一)在當事人自願、平等的基礎上進行調解;

(二)不違背法律、法規和國家政策;

(三)尊重當事人的權利，不得因調解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利。

二、物業糾紛調解的主要方法

1、遵循法律規定

調解物業糾紛，應當依照我國《消費者權益保護法》、《物業管理條例》等法律法規的規定，以及如《上海市住宅物業管理規定》等地方性有關規定，參照慣例，權衡各方利益，以切實保障業主或物業使用人的權利，促進物業管理健康發展的原則進行。

2、注重社會效果

注重調解的社會效果是指以構建和諧的物業小區為宗旨，全力維護社會穩定，強調確立大局觀念，注重掌握事實、分清是非，力求通過調解把矛盾消滅在萌芽狀態，爭取社會效果的最優化。

3、爭取多方支持

現實生活中，導致產生物業糾紛的原因是多種多樣的，而且不少糾紛並非是一方過錯所造成，因而在調解物業糾紛的同時一併解決其他問題，就存在一定的難度。如動遷業主因對動遷不滿或業主因生活困難而拒付物業管理費的，僅靠單方力量往往難以解決全部問題。因此，在調解時除應堅持依法化解矛盾的原則外，還應多方聽取各種意見，積極聯繫政府相關部門，共同尋找解決問題、化解矛盾的有效途徑，使問題得到切實解決。

4、建立問題上報機制

對於問題比較複雜，容易引起羣體性矛盾的物業糾紛，在調解時要注意與各相關部門密切配合，以便有效地控制總體局勢。如遇有矛盾激化的傾向時，必須在第一時間向有關部門彙報，以免糾紛調解處理不當促使矛盾進一步惡化。

不管是在廣州地區，還是在其他的省市，物業、業主之間發生物業糾紛之後，任意一方當事人可以請求第三方介入調解糾紛，對於調解不能處理糾紛的情形，任意一方也依舊可以選擇採取仲裁、起訴等的方式來處理糾紛。