物業糾紛訴前調解的程序是什麼？

一、 物業糾紛訴前調解的程序是什麼?

第一步，申請，即糾紛發生後，當事人雙方要求通過人民調解委員會調解解決糾紛的，通過口頭或書面形式向物業項目所在地的社區(村)人民調解組織申請調解或徵得當事人同意，人民調解委員會可以主動調解矛盾糾紛。

第二步，受理，即社區(村)人民調解組織經審查，認為符合受理條件的，予以受理認為屬於重大、複雜案件的，建議當事人向街道(鄉鎮)或區(市)縣物業管理糾紛人民調解組織申請。當事人堅持在社區物業管理糾紛人民調解組織申請調解的，社區(村)人民調解組織應當受理。

第三步，調解，物業管理糾紛人民調解組織收到當事人申請，經審查申請事項屬於調解範圍的，應予調解，並自受理之日起15日內結案疑難複雜案件的調解期限可以適當延長，但延長期限不得超過15日。當事人經調解達成協議的，物業管理糾紛人民調解組織應當製作人民調解協議書未能達成協議的，應當告知當事人可以向人民法院提起訴訟，並出具相關證明。

第四步，履行，即調解協議對雙方當事人具有法律約束力。當事人應當自覺履行調解協議，任何一方不得擅自變更或解除一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。

二、《最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》對於物業糾紛的處理規定

第四條業主違反物業服務合同或者法律、法規、管理規約，實施妨害物業服務與管理的行為，物業服務企業請求業主承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨害等相應民事責任的，人民法院應予支持。

第五條物業服務企業違反物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定，擅自擴大收費範圍、提高收費標準或者重複收費，業主以違規收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。

業主請求物業服務企業退還其已收取的違規費用的，人民法院應予支持。

第六條經書面催交，業主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業費，物業服務企業請求業主支付物業費的，人民法院應予支持。物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務，業主僅以未享受或者無需接受相關物業服務為抗辯理由的，人民法院不予支持。

第七條 業主與物業的承租人、借用人或者其他物業使用人約定由物業使用人交納物業費，物業服務企業請求業主承擔連帶責任的，人民法院應予支持。

第八條 業主大會按規定的程序作出解聘物業服務企業的決定後，業主委員會請求解除物業服務合同的，人民法院應予支持。

物業服務企業向業主委員會提出物業費主張的，人民法院應當告知其向拖欠物業費的業主另行主張權利。

第九條 物業服務合同的權利義務終止後，業主請求物業服務企業退還已經預收，但尚未提供物業服務期間的物業費的，人民法院應予支持。

物業服務企業請求業主支付拖欠的物業費的，按照本解釋第六條規定處理。

對於物業糾紛的處理，一般是可以按照協商的原則來辦理的，因為物業糾紛是屬於民事糾紛事項，如果雙方可以達成一致意見的就是可以按照協商的情況來處理的，但如果無法協商處理的，那麼就只能通過法律途徑來辦理，有關調解的具體情況結合實際而定。