患者就診時氣死誰應該負責

我國正在加大在醫療方面的投入，目的就是為了提高患者就醫水平，降低醫療事故的發生。在發生醫療事故後我們應該吸取教訓，及時制定出相應的防範措施，以避免類似事故的再次發生。接下來我們就一起來看一個相關案例吧。

案例

老人就診，氣死在醫院門診

一.事故經過

一位老人因感冒去某醫院看病，在收費處因故換了三次科室，收費員不耐煩了，就在掛號單上寫了三個字：老混蛋。老人候診時看到這三個字，氣得當場心臟病發作，最後因搶救無效死亡。

二.事故分析

本案中，老人是在候診時死亡的，按現行的有關規定，老人還未進入診療護理過程中，不屬於醫療事故。本案中，掛號員不但沒有協助病員，反而出言辱罵，是典型的違約行為，醫院和掛號員應承擔對老人的違約損害賠償責任，而不是承擔醫療事故的責任。

三.教訓和防範措施

1.加強職業道德教育，提高醫務人員綜合素質，強化醫務人員的責任意識和法律意識，樹立忠於職守，盡職盡責，全心全意為人民服務的敬業精神。

2.認真落實各級人員崗位責任制，嚴格遵守各項醫療衞生管理法律法規，堅守崗位，遵守勞動紀律。

3.切實改善醫務人員的服務態度，在言行，行為舉止上講究文明禮貌，對待病員一視同仁，樹立“一切以病人為中心”的現念。

4. 隨着醫學模式的轉變，醫療中應以病人為中心，注重人性化服務，嚴格履行告知義務，加強醫患溝通，營造正常良好的醫療氛圍。