逛超市時顧客在台階摔倒誰負責?

一、逛超市時顧客在台階摔倒誰負責

超市作為公共場所管理人，應盡安全保障義務，否則造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

我國《消費者權益保護法》第18條第2款規定，“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。”如果商場未盡到安全保障義務，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應當按照《消費者權益保護法》第48條的規定承擔責任，根據該條規定，“經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。”由此可見，顧客因在商場內滑倒受到損害，商場經營者未盡到安全保障義務的，應當向顧客承擔侵權責任。

我國《侵權責任法》第16條規定：“侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”由此可知，受害人在侵權行為中遭受人身傷害，可以依法要求醫療費、護理費以及誤工費等合理費用。此外，依照《消費者權益保護法》第18條及第48條的規定，商場、旅店、超市等服務單位的經營者應當對顧客盡到安全保障義務，如果沒有盡到安全保障義務造成消費者損害的，商場、旅店、超市等公共場所的經營者就構成侵權。可見，消費者在商場摔傷住院，商場的經營者未盡到安全保障義務的，消費者不但可以要求商場經營者其賠償醫療費、護理費等費用，也可以要求商場賠償自己因誤工減少的收入。

超市作為一個開放性的公共場所的管理人，應盡合理限度使他人免受人身及財產損害的義務，採取必要的措施防止損害的發生或者減輕損害。並且這種安全保障義務通常是在當事人之間並沒有合同約定的情形下而產生的一種要求，一方為另一方的人身安全和財產安全而積極作為的義務。超市是以在從事社會活動中謀取利益為目的，因而應當承擔相應的安全保障義務。

二、人身損害賠償標準

（一）醫療費

醫藥治療費的賠償，一般應以所在地治療醫院的診斷證明和醫藥費、治療費、住院費的單據或病歷、處方認定。必要時，可以委託法醫予以鑑定。

所在地治療醫院，一般是指距離受害人住所或侵權行為發生地較近的醫院。

受害人先後到數個距離基本相等的醫院治療的，一般應認定最先就診醫院的醫療費，但該醫院治療失誤或有其他特殊情況的除外。

應經醫務部門批准而未獲準擅自另找醫院治療的費用，一般不予賠償。

受害人重複檢查同一科目而結果相同的，原則上應僅認定首次的檢查費用，但治療醫院確需再行檢查的除外。如檢查結果不一致，確診之前的檢查費用均應認定。

受害人擅自購買與損害無關的藥品或治療其他疾病的，其費用不予賠償。

受害人確需住院治療或觀察的，其費用應予賠償。但出院通知下達後故意拖延，或治療與損害無關的疾病而延長住院時間的，其延長期間的住院費不予賠償。

受害人進行與損害有關的必要的補救性治療的費用，應予賠償。

在訴訟過程中，治療尚未結束的，除對已經治療的費用賠償外，對尚需繼續治療的費用，經有關醫療機構證明或者經調解雙方達成協議的，可以一次性給付;也可以依照民事訴訟法的有關規定，告知受害人在治療結束後另行起訴。

（二）誤工費

受害人誤工日期，應當按其實際損害程度、恢復狀況並參照法醫鑑定或者治療醫院出具的證明等認定。

受害人的實際誤工日期少於休假證明的，應以其實際的誤工日期認定;實際誤工日期多於休假證明的，一般應當根據休假證明認定。

受害人確需休養但無休假證明的，可在徵求法醫或治療醫院的意見後酌情處理。

受害人有固定收入的，誤工費的賠償應當按照其收入的實際損失計算。

固定收入，包括工資、資金及國家規定的補貼、津貼，但不包括特殊工種的補助費。

獎金，以受害人上一年度本單位人均獎計算，超出獎金税計徵起點的，以計徵起點的，以計徵起點為限。受害人受害前由於自身原因無獎金收入的，其次獎金不予計算。

受害人無固定收入，或者受害人是承包經營户或個體工商户的，其誤工費的賠償，可以參照受害人前一年的平均收入或者當地同行業、同工種、同等勞動力的平均收入酌定。如依法應向税務機關納税的，應以税單為據。

受害人依法從事第二職業的，其實際減少的收入，應當予以賠償。

受害人是另謀職業的離、退休人員的，其誤工費的賠償可以區別以下情況處理：

(1)符合政策法律規定的，其實際減少的收入應予賠償;

(2)違反政策法律規定的，其賠償要求不予支持。

受害人無勞動收入而要求賠償誤工費的，不予支持。如果受害人是家務勞動的主要承擔者，因受害確實無法從事家務勞動造成其他家庭成員負擔過重的，可酌情予以經濟補償。

受害人的實際收入高於當地居民平均生活費三倍以上的，按照三倍計算。

（三）伙食費

住院伙食補助費，按照國家機關一般工作人員出差伙食補助標準(元/天)×住院天數賠償。

（四）護理費

受害人受害後的生活自理能力，一般應以法醫的鑑定或者治療醫院出具的證明認定。

受害人生活確實不能自理的，其護理費應予賠償。

護理期限，可以委託法醫鑑定;也可以根據受害人的實際損害程度、恢復狀況並徵求治療醫院的意見後酌定。

護理人員一般設一至二人，但確有必要的除外。

護理人員有收入的，護理費的賠償可以按照本意見關於誤工費的規定計算。

（五）  交通費  

受害人到所在地醫院治療或者必須轉院治療的，其本人和必要的護理人員的交通費應予賠償。

交通費的賠償，一般應以公共電(汽)車、火車的硬座、輪船三等以下艙位等的收費標準計算。但傷情危急，交通不便或當地無上述車(船)的除外。

交通費的票據應與就醫次數相符。票據少於就醫次數的，一般可根據實際票據認定;票據多於就醫次數的，應以實際就醫次數認定。

（六）住宿費

必須到外地醫院治療的受害人，因醫院無牀位或其他原因的限制確需候診且傷情不允許往返家中，或者往返家中的交通費高於住宿費的，其本人和必要的護理人員的住宿費應予賠償。

住宿費的賠償，可以按照當地國家機關一般工作人員的出差住宿標準計算，以住宿費的收據為憑。

（七）營養費

經法醫鑑定或治療醫院證明，受害人傷情嚴重，確需補充營養食品作為輔助治療的，其費用可以酌情賠償。

營養費的賠償，可以按照當地居民平均生活費標準的百分之四十至六十的比例計算。應賠償的期限，可以委託法醫鑑定，也可以在徵求治療醫院的意見後酌定。

侵害人探視受害失時攜帶的食品，一般應當視為贈與。

商場是一個開放性的場所，針對顧客在台階摔倒的情況，場所的管理人應當對顧客或者消費者盡到安全保障義務，如果説未盡安全保障義務招致了他人受到損害，就應當承擔侵權賠償責任，而如果是第三人導致的損傷就應當由第三人承擔侵權賠償責任，但是在這基礎上，商場依然要承擔一些補充賠償責任，因此作為商場的管理人，應當加強對商場的安全管理。想了解更多相關知識您可以諮詢本站鄭州律師。