網購遇到賣家不發貨違約嗎？

當今時代,一方面由於現代人的生活節奏和時間越來越緊，另一方面又隨着互聯網時代的不斷髮展，網上購物已經成為人們的一種生活常態.儘管網購有比較完整的管理系統，但是在網購的時候也會遇到一些意外情況，如網購遇到賣家不發貨，那麼網購遇到賣家不發貨違約嗎?大家可以一起來看一下下面的資料。

一、網購遇到賣家不發貨違約嗎?

在網購的時候如果遇到了賣家不發貨，超出了賣家規定的發貨時間，就算違約。違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外);買家發起投訴後賣家在小二介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在小二介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，小二介入不做扣分處理。

二、違背發貨時間承諾投訴發起條件：

買家操作付款後申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天。

三、違背發貨時間承諾投訴發起路徑：

到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易後點擊“投訴賣家”，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨。

四、違背發貨時間承諾投訴舉證要求：

1、致維權方

寫明維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實維權內容，如：

完整清晰的旺旺聊天曆史記錄截圖。

提供旺旺舉證號。

站內信截屏。

充值賬户明細截圖或遊戲截圖等等，證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。

2、致被維權方

申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，按如下選項來進行下一步申訴：

若願意與買家交易或已履行發貨義務，請馬上和買家聯繫協商，爭取第一時間消除誤會;

若沒有買家維權中所反映的行為，做出合理解釋並提供如下憑證：

a、完整清晰的旺旺聊天曆史記錄截圖

b、旺旺舉證號

c、站內信截屏

d、發貨憑證

3、補充説明：若賣家已經在約定時間內發貨但物流原因超過發貨時間未顯示跟蹤記錄，提供物流發貨底單和物流攬件時間紅章證明(需説明物流攬件時間並加蓋物流公章)。若賣家已經在約定時間內發貨且有跟蹤記錄，但物流原因導致商品退回，提供物流發貨底單和物流退回原因紅章證明(需説明物流退回原因並加蓋物流公章)若賣家在旺旺上有和買家明確約定發貨時間，且買家在發貨時間內主動申請退款投訴，提供旺旺舉證號或者完整清晰的旺旺聊天曆史記錄截圖。如買家在發貨時間內明確表示不需要該貨物要求退款，導致賣家未發貨或聯繫物流追回商品的，賣家提供旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天曆史記錄截圖。已經發貨的，提供物流發貨底單。對買家發起的投訴，舉證方在72小時舉證期內提交證據。

小編已經通過上面的資料詳細的為大家做了解答。在網購的時候如果遇到了賣家不發貨，超出了賣家規定的發貨時間，就算違約。這個時候消費者是可以在淘寶上進行投訴的，投訴以後相關部門會對賣家進行懲罰，賣家需要向自己支付違約金，並退還購買東西的金額，但是大家在投訴的時候一定要注意保存好相關的證據。