旅遊糾紛處理的途徑

一、旅遊糾紛的概念

旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。

二、旅遊糾紛處理的途徑　

（一）旅遊糾紛的解決途徑分析如下：　　

旅遊質監部門提醒有五種維權方式可供選擇：　　

1、與旅遊經營者協商和解，　　

2、請求消費者協會調解，　　

3、向有關行政部門申訴，　　

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，　　

5、向人民法院提起訴訟。　　

（二）具體地講，旅遊者遇到旅遊糾紛時，要注意以下幾個方面：　　

1、 在旅途中若遇旅遊糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多溝通，不能解決時，再與組團社聯繫，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答覆後再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，並繼續完成旅程。　　

2、 回程後，如遊客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。　　

如需向市旅遊管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：

（1）客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應儘量具體、詳細。

（2）提供的證據真實有效。

我們在遇見這種糾紛時可以更好的維護自己的合法權益，選擇更加合理有效的方式進行維權，這樣不會盲目的進行糾紛的處理，最後造成不必要的經濟損失，最近的旅遊市場經常出現一些旅遊糾紛，因此瞭解處理糾紛的途徑是很有必要的。