網絡購物糾紛起訴流程是什麼

1、寫好打官司需要的起訴狀 打官司首先要寫好起訴狀，起訴狀要有恰當的訴訟請求，以及合理的事實與理由和法律依據，這些都是決定打官司勝敗的重要因素所以，寫訴狀要有好的構思和設計，否則，不僅會影響打高技術的結果，有時還會造成律師費用的損失。

2、立案 寫好了起訴狀接下來需要提交到法院進行立案，立案時首先要選擇一個有管轄權的法院，然後遞交訴狀和證據及其他相關材料拿到法院受理通知書後，等待法院傳票通知開庭。

3、開庭 開庭程序主要包括法庭調查和法庭辯論法庭調查階段的舉證、質證是專業性很強的訴訟行為辯論階段是充分闡述支持自己主張的事實理由和法律依據的時候其目的是説服法官和對方當事人認可自己的觀點辯論結束後等待法院判決。

4、判決 開完庭後作出判決後，如果當事人不服判決，則必須在15天內提起上訴，也就是二審否則，一審判決生效，雙方爭議的問題要按照判決履行。

5、執行 判決生效後，如當事人不在判決確定的期限內主動履行義務，另一方當事人應及時申請法院強制執行拒不履行判決法院可以採取拘留、罰款措施，嚴重的可以追究刑事責任。

在網購交易時，要留存相關交易證據，比如：

(1)聊天記錄

網購消費的糾紛案件中，很多消費者往往不能準確得知賣家的基本信息。

(2)發貨單、快遞單

收到的包裹中一般會有一張發貨單，這可以作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現毀損時，如果賣家拒不賠償。發貨單、快遞單等證據不僅可以讓買家及時通過網絡交易平台進行索賠，還可以在訴訟中起輔助作用。

(3)交易商品及包裝

消費者通過快遞公司拿貨時，先簽字後驗貨彷彿是不成文的“規矩”，但是，簽了字往往又發現貨不對板。此時，可以截圖保持商品的宣傳圖片和文字，同時保留好商品原件，並對其拍照保存。

(4)發票

發票可以作為直接的維權證據，因此消費者在購買大宗商品時，最好向賣家索取發票。

4、制定訴訟策略

民事訴訟的一般舉證原則是“誰主張誰舉證”。如果消費者要起訴網店的商品有問題，需要舉證其商品存在質量缺陷。對消費者而言，證明從網店購買過相關商品容易，因為有訂單、付款記錄、聊天記錄等證據，但證明網購的商品質量有問題卻很難，主要是消費者不知道怎樣去證明以及收集哪些證據，最終即便起訴也很可能敗訴。這也是很多消費者選擇忍氣吞聲吃啞巴虧的原因。

事實上，要證明網購商品存在質量缺陷，消費者可以自行或向法院申請對網購商品進行質量鑑定，形成質量鑑定報告作為證據;或者可以向網購商品的原生產企業請求協助檢查真偽，將郵寄回來的反饋意見作為證據。

5、明確訴訟思路

一旦消費者採取上述訴訟策略到法院立案後，消費者就極可能勝訴，而當網店敗訴時，首先，網店必須退貨退款賠禮道歉，甚至三倍賠償。其次，法院判決書會認定網店銷售違法商品，消費者完全可以拿着判決書督促網購平台查封該網店，不管查封是暫時的還是永久的，網店的損失必然巨大。最後，消費者無須擔心網店不賠償，一可以要求網購平台劃扣網店保證金，二可以向法院申請強制執行。

一旦網店提出庭外和解，若消費者沒有時間，可以要求網店重新發貨或者退款退貨，承擔訴訟費用並賠禮道歉。

綜上所述，如果消費者在日常生活中進行網絡購物產生糾紛的話可以先和商家進行溝通清楚，如果商家不願意解決的話可以是可以就這起糾紛提起訴訟的，不過提起訴訟時要注意糾紛法院管轄的相關規定，並且還要按照上述詳細的流程進行起訴。