網絡購物糾紛起訴存在哪些問題

網絡購物在市場當中的生存空間還是非常大的，網購相較於實體店只是消費者更換了一種購買貨品的渠道而已，但是這不能成為網購商家去欺騙消費者的一個合理的藉口。現在網絡購物繁榮的發展也是伴隨着各種糾紛在進行當中的，有些消費者發生了網絡購物糾紛就想要起訴，所以小編下面要介紹的內容就是，網絡購物糾紛起訴存在哪些問題?

一、網絡購物糾紛起訴存在哪些問題?

一是被告確定難。

網絡購物糾紛案件的買、賣雙方是通過網絡平台進行交易，目前的網絡購物平台監管不完備，對賣方真實身份信息的披露程度也不一致，消費者很難提供符合立案標準的準確的被起訴人信息，往往要通過諮詢網絡交易平台提供商、查詢IP地址、查詢銀行賬户所有者等其他途徑查找，即使查詢到有關信息，其經常居住地或者主要營業地往往也和網站註冊信息不一致，給消費者起訴造成一定困難。

二是有效送達難。

在網絡購物經營者的真實身份難以確定的情況下，確定其住所地更為困難;實踐中，買方往往選擇己方所在地法院起訴，而網絡購物的經營者通常都在異地，導致法院直接送達難，通過司法專郵等方式送達往往不是經營者本人簽收，有效送達率低。

三是確定管轄難。

與傳統買賣合同糾紛中依據被告住所地和合同履行地確定管轄權不同，網絡購物中有許多是虛擬產品，即使涉及實物的交付，也存在買家包郵和買家支付郵費等不同情況，對於賣方將貨物交付給物流公司即承運人的地點是合同履行地，還是買方的收貨地是合同履行地，由於一般在交易時沒有約定，給法院確定管轄造成困難。

四是證據提供難。

由於網絡購物的即時性和隨意性，買方與賣家訂立合同前的磋商過程難以得到完整的體現，因網絡本身的特點，賣方在網絡上發佈的商品簡介、圖片等網頁證據具有不穩定性，很容易滅失，買方在需要時很難找到相關網頁證據;另一方面，因網購程序較為簡單，雙方在購物流程中沒有對違約責任、爭議解決等作出書面約定，買方多數也未對商品發票、購物憑證等關鍵證據進行索要並予以留存，導致在舉證時處於弱勢。

二、網購技巧

1、選擇訪問量大，口碑好的知名網站。正規購物網站上會有公司介紹、固定電話，帶有郵編的地址等信息，只留手機聯繫方式的商家，消費者應謹慎對待。

2、瀏覽商品，查看詳細説明和付款、送貨方式。正規電子商務公司郵局匯款，銀行電匯的收款人名稱應為企業。如果收款人是個人，消費者也應謹慎。

3、瞭解商品的市場行情，切勿輕信過低的價格。這個我有深切體會啊，不要被低價格給矇蔽了啊，尤其是品牌的數碼產品服飾鞋子什麼的，價格低的離譜的想都不用想，我就買了一個手機，還不是低的很離譜的都是改裝了的，傷心了啊!總子，網購會便宜，但不會便宜的那麼那麼多!

4、不要繞開交易平台直接與賣家聯繫交易，那樣將不會有正式的交易記錄，一旦出現糾紛，交易平台也無須承擔任何責任。

5、如果與賣家在同一城市，建議當面交易。現在一般購買一些小東西昂貴的東西都會選擇同城自己去提貨的那種，比較有保證又可以買到低價，最主要的是自己可以放心，售後也會有保證!

6、付款方式建議選擇貨到付款，或交易平台提供的“第三方”付款。即買家付款給網站後，由網站通知賣家發貨，在買家收到貨品並確認無誤後，買家通知網站將款支付給賣家。

7、網上購物儘可能選擇自己常用的電腦，不要在網吧等多人使用的電腦上進行，以免泄露賬户信息。

8、如果用網上銀行付款，同樣應注意交易安全。

9、商品送到後，應先檢查包裝是否完好、是否和訂購的商品相符合再簽收。

10、如果是向購物網站購買的商品，應索取並保留好發票;如果是通過交易平台與賣方交易，則應將交易記錄、與賣家的聯繫記錄及發貨單、匯款憑證等單據保留一段時間，以便在商品發生問題時，可以作為維權憑證。

實際上就是要告訴大家一個最基本的道理，絕大多數的情形下，網絡購物的糾紛想要依靠起訴來解決的困難是非常的大的，首先，網絡購物肯定我們不在同一個省份，無論是管轄還是法院送達的相關文件，實際操作當中都很困難的。