高空墜物物業處理流程有哪些？

一、高空墜物物業處理流程有哪些？

（一）接到高空墜物投訴或事件出現時，應採取以下行動:

1、立即進行調查，迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置，設法尋找違例者。

2、如有需要可向違例者發出警告,並報告警察。如果未能找出違例者,在有需要時通知所有業主，並指出該行為的嚴重性。

3、派人看管好拋下的物品(證物)，如所拋的物品砸壞公共設施、車輛等，應用線圈圍起來，並拍照存案。

4、記錄一切詳情於物業日常管理記錄簿內。

（二）高空墜物引起有人受傷，管理人員應做到：

1、通知救護車及公安機關。

2、協助照顧傷者。

3、設法尋找違例者或證人。

4、封鎖現場，等待公安人員到場。

5、記錄一切有關資料於物業日常管理記錄簿內。

6、報告物業經理通知安保部主管及呈交書面報告。

7、協助賠償事宜的調解。

二、高空墜物歸責原則是什麼？

高空墜物致人損害案件的歸責原則是無過錯原則。

在高空墜物致人損害案件中，“證明自己不是侵權人”並不是對當事人主觀上是否存在過錯的推定，而是對於高空墜物的侵權行為本身和損害事實之間因果關係的推定，不能把因果關係與當事人的主觀方面混同起來。

無過錯責任原則是指“基於法律的特別規定，加害人對其行為造成的損害沒有過錯也應當承擔民事責任。”在高空墜物案件中採用無過錯原則有利於保護受害者的權益，促進案件的順利開展。雖然會牽涉到無辜的業主參與到訴訟中去，但是通過其他業主的行為能夠更好更快地推動案件的進展，有助於及時發現加害人。

其他業主也並不是直接對受害人進行賠償，而是在不能證明自己不是侵權人的時候才承擔補償責任。他們可以通過積極地尋找線索發現加害人，或者用證據證明自己當時不在現場或墜落物與自身無關而免予承擔責任。無過錯責任原則是以“乃是在於對不幸損害之合理分配”為基本思想的。

高空墜物物業處理流程主要是接到高空墜物案件投訴時要第一時間趕到現場，同時拍照取證，計入物業管理檔案中，如果出現人員傷亡要第一時間利息救護車和公安機關，等到警察到達現場時，協助警方辦案。